浙江在线08月02日讯宠物外出要用链条拴住；夏季空调滴水最好接到下水管道；避免高空抛物、绿化带晾晒衣被等不文明现象……7月份以来，镇海区招宝山街道以居民小区为单位，在辖区内10个社区组织“我和邻里有个约定”开放空间居民大讨论，让居民自己梳理小区内的不文明行为，自发制定“文明自律公约”和“邻里公约”。

　　昨天，在市文明办、市民政局联合举行的全市创建文明社区干部培训会上，招宝山街道的做法引起了来自全市各地350多名街道相关负责人和社区“小巷总理”的浓厚兴趣。

　　文明社区是我市城市文明创建最亮丽的品牌。目前，全市有市级文明社区300多个，占社区总数的64.4%；省级文明社区占全市社区总数的16.7%。在文明创建的过程中，各街道、社区始终保持旺盛的创建热情，从四点钟学校、邻里守望卡、“葱姜墙门”到亲情服务、微笑服务、爱心服务、民生宝典……社区不断涌现新亮点、新品牌，给我们的文明城市作出最好的注解。

　　亲情服务送温暖

　　招宝山街道总浦桥社区近年来主打孝德型品牌社区，对小学生布置每周一次的“亲情作业”，对大学生开展以“孝德支票”为载体的承诺活动；在成年人中发出“常回家看看”的倡议。社区还筹资22万元，推出了全市首家孝心车轮食堂，为城区60周岁以上的老人送餐上门。海曙区郡庙社区打造“板块式”互动邻里关系，组建“社区邻里守望自治队”，大家把社区“大板块”当成自己家一样来用心维护，邻里间、新老市民间纠纷明显减少，居民安全感、满意度明显提高，实现了邻里守望团结互助。

　　微笑服务表真诚

　　一声“您好”是居民回家听到的第一声问候，一张笑脸传递给居民轻松愉快的心情。每周一到周五上下班的高峰期，家住鄞州区金色水岸社区的居民在经过小区出入口时，都能看到门口的安保人员脸上挂着真诚的微笑——这就是金色水岸社区倡导和坚持的“微笑服务”。该社区居委会、物业服务中心不仅要求内部工作人员人人做到笑脸迎人、微笑待人，同时也对外包方员工进行同样的培训引导。“我们的目标就是让每一位居民进入小区均有回家的感觉。”金色水岸的社区工作人员说。

　　爱心服务彰奉献

　　在江北的望京社区有一家特殊的“爱心互助银行”。这不是一家普通的储蓄金钱的银行，而是一家储蓄劳动时间、内容和服务币的银行。由互助银行将志愿者义务劳动时间、内容、相应的服务币输入“储蓄卡”进行登记，储户日后遇到困难，随时通过“银行”提取“储蓄”，可获得他人的服务，目前这家特殊银行的储户总人数已达到150人，其中不乏双残家庭、收入不丰的三轮车夫、低保户等特殊人群。5年间，在“互助银行”的近200本“储蓄卡”中，有很多储户都是只存不取。储户之一宋锡炯老人一语道破玄机：“我们这些志愿者讲求的是奉献，不追求回报，何况现在身体还好得很，还能继续为社会作贡献，不需要别人为我们服务。”

　　爱心奉献在各个社区展开。今年，蔚斗社区成立了北仑区第一个红十字志愿者基地，建立社区红十字博爱服务队、爱心驿站和流动血库志愿者队伍，开展救护培训、特色居家养老服务，有力地推动了精神文明建设。

　　“民情日记”连民心

　　江东区东胜街道统一印制“民情日志”笔记本，社区干部随身携带，并自豪地宣称是“社情宝典”。其实里面的“秘密”极为普通：某某家的阳台漏水正在修补、某某家下水道堵塞已经疏通、谁家的老人生病了需要照顾、楼上楼下闹矛盾已经协商解决……王家社区把每星期三定为“民情交流日”，由社区干部或党员干部与居民面对面交流。近年来，王家社区干部走门入户，走访1000余户居民，记写民情日志600多篇。

　　江北区绿梅社区是一个老年人多、残疾人多的老社区。社区根据各类需要特殊照顾群体建立“民生档案”。今年82岁的陈大妈家中只有一个智残的儿子，社区专为其建立“VIP”民生档案，安排专人每天前去看望。同时，为适应居民办事，社区分发标注有火警、物业、社区、家政等内容的“民生服务名片”，社区实行错时值班制，真正实现社区服务在节假日“不休假”。

　　宁波日报 记者 张伟方 实习生 王吉