投诉记录(维权热线13587339059)：我是市区的一名消费者，姓王。

　　7月22日晚上8点多，我和朋友一行三人来到市区一家大酒店吃饭。大概过了一个小时，当我吃到扇贝时发现那道菜是臭的。我当时就叫来负责人处理这事，他们也同意赔偿，最后那道菜以一赔十，那顿饭确实给我们免了几百元。

　　那天晚上12点多，我突然感觉肚子不舒服，又出现呕吐，最后实在没办法就进了医院，一直到凌晨6点多才回家。之后我去向酒店说明情况，要求他们赔偿医药费。第一次，他们同意将当晚的医药费赔给我，之后的医药费他们就不肯赔了，说我不是吃他们的东西吃坏的，还说第一次也是错赔给我了。可我那天回家后根本就没再吃东西，而且医生在病历卡上也写明“首先考虑是食物中毒引起的肠胃炎”。我认为，我就是因为在他们酒店用餐才吃坏肚子的，他们有责任赔偿我的医药费。

　　汤妹调查：接到王女士反映的情况后，汤妹就和该大酒店的餐饮部沈经理取得了联系。对方表示，发生这个事情时他并不在场，但事后他从有关负责人那里了解了那天的情况。沈经理称他们的扇贝没有问题，只是那天他们本着“大事化小、小事化了”的原则和出于对顾客的尊重，才根据客人要求作了赔偿。

　　关于医药费的问题，他说第一次的医药费已经赔偿给顾客了，他们还承诺，要是因为食品质量引起的，酒店一定会赔偿全部医药费。沈经理认为，他们的做法已经很人性化了，之后还去电话询问王女士的身体情况，还给她送去水果、鲜花。

　　至于王女士要求赔偿误工费、营养费以及精神损失费共计2000元一事，他表示，在检查结果没有出来前自己不能乱作决定。沈经理说，7月26日中午他去医院拿了检验报告，王女士被诊断为急性肠胃炎，但是报告上的培养菌没有检查出致病菌和传染病菌，所以他认为王女士并不是因为吃了扇贝引起食物中毒，他们也没有义务赔偿王女士所有的费用。同时，医生也表示，夏天是急性肠胃炎多发期，很多原因都会导致发病。

　　王女士提出，医生的证明是“首先考虑食物中毒”，而酒店方认为培养菌没有被检出就和他们没关系。这究竟是咋回事？汤妹就此向市食品卫生监督所有关人士作了咨询，对方认为，这件事现在也说不清到底谁是谁非。即使样品低温保存，过了这么多天了也检测不出到底有没有质量问题，王女士的“维权”似乎晚了一点。该人士为此提醒广大读者，要是以后有食品质量纠纷，应该在24小时之内联系食品卫生监督所做取样检测，以免过时说不清。