浙江日报讯记者近日在嘉善采访，发现这里的群众与城管执法队员关系融洽，执法队员在群众心目中的形象亲切良好。执法队员们说，这种变化得益于“一员四岗”举措的实施。

　　服务好，才能管理好

　　俞汇社区，乱停车一直是群众的心头病，不仅影响居民出行，连周边的小店都没法正常经营。城管执法队员得知后，没有一罚了之，而是联合有关部门，共同商议解决方案。如今，这里建造的大型停车场已投入使用，主要街道也划出了停车位，规范停放。拥堵的道路变畅通，居民们高兴地给执法大队送来锦旗，表示感谢。

　　在创先争优活动中，嘉善县城市管理行政执法局的65名党员作出“一员四岗”承诺——在本职岗位，做好日常工作，加强夜间路面巡查；在公益奉献岗，每人每年参加4次以上社区公益活动；在服务民生岗，每名党员结对一户农户，开展服务农民促进增收工作；在破难攻坚岗，主动收集工作中的难点重点问题，着力予以解决。

　　“服务好才能管理好。出台‘一员四岗’的举措，就是希望在一点一滴解决群众生活难题的过程中，逐步提升城管形象。”嘉善县城市管理行政执法局局长方晓春坦言。

　　解民忧，方能得民心

　　在罗兴路农贸市场前的空地上，瓜农周掌华正乐呵呵地招呼着客人。今年他种了6亩甜瓜，曾犯愁到哪里卖。“现在好了，有了自产自销点，我可以安心地卖瓜了，执法队员还帮我们建了遮阳棚，雨打日晒都不怕了。”周掌华告诉记者。

　　为有序安排农民进城卖土特产，嘉善执法大队在社区、广场等人流较集中的地方，专门设立自产自销点，同时为农户制作自产自销证，对小贩实行有序管理。

　　执法队员贺清泉深有感触地告诉记者：“以前，遇到违章的小贩，我们就按规定直接把摊子没收。现在，更注重沟通，更注意了解群众所需，真心实意为百姓解决难题。”

　　在玉兰社区，说起执法队员，居委会主任金关香连连夸奖。据她介绍，以前，小区居民乱拉乱挂横幅，甚至还在公共绿化带内种菜养鸡养鸭，社工上门劝都没用。辖区的执法队员多次主动到社区做协调工作，现在，“空中垃圾”没了，居民投诉少了，小区环境更整洁优美，社区也更和谐了。

　　理念变，更要行动变

　　在“一员四岗”活动中，嘉善执法队员体会到了这样的变化：从群众质疑、指责，到为执法队员说话，配合一起执法。为了让案件审核效率更高更公平，执法队员陈钟辉自主开发出一套案件信息查询系统，清楚地记录每一个立法案子的处理过程和结果，实现全程监督。陈钟辉说：“以前，总有人在违规后到处托关系，逃避处罚，有了这套系统，可以让执法工作更透明、公正。”

　　“一员四岗”的推出，树立了人性化监管执法的新形象。“现在，我们设定了具体岗位的内容，用考核机制来激励执法队员，让严格执法与为民服务有机结合。”嘉善城市管理行政执法局党委副书记吴春华说。为了保证“一员四岗”活动有效开展，嘉善城管还建立定期反馈制度，在各社区、村及活动点设立联系人，把履行情况作为民主评议党员、评选优秀党员和党员干部提拔任用的重要依据。