浙江在线08月05日讯桐乡的陈先生7月份去了一趟香港，除了旅游，购物当然是免不了的。但是他在乘坐飞机回到杭州萧山国际机场之后，一件装满手表、香水等贵重物品的行李不翼而飞了。

　　陈先生是和朋友一起去香港的，回程航班是在7月10日，当时他把两件行李交给机场方面托运，在杭州萧山国际机场下了飞机以后，大家都在这里等行李。

　　“人到这里的时候，行李还没到，后来行李一件一件出来，等到所有行李都转完了，我那件行李也没到，粉红色的包，挺醒目的。”

　　陈先生说同时托运的另外一个包拿到了，但是丢失的这个包里却装着不少的贵重物品。“表、香水……总共是26000多块钱。”

　　同行旅客徐女士：“在香港买的东西嘛，是有这些东西，还有发票这些资料都一起放在包里的。”

　　从丢失的那天起，陈先生就一直和机场方面保持着联系，后来也填了物品清单，现在20多天过去了，那件价值26000多元的行李就一直没出现过。陈先生自己还跑了好几趟机场行李部，得到的答复是，已经多次给香港机场发了传真，要求协助查找，但是一直没有结果。“他们说只能赔200多块钱，按1%赔。”

　　记者陪同陈先生向东方航空公司了解情况时，一位自称陶站长的负责人却说出了这样的话。

　　记者：“如果换了是你丢了行李，你会怎么想？”

　　陶站长：“我会自认倒霉。”

　　除了“自认倒霉”的说法外，陶站长只说按照规定只能赔200多元，如有不服，可以通过法律途径来处理。

　　“自认倒霉”这样的大实话，直截了当的出自东方航空公司这位陶站长的嘴巴，这还真让人感到意外。形成反差的是东方航空的企业精神：满意服务高于一切！