中国奶粉业风波又起。圣元奶粉近日因被疑致婴儿性早熟,闹得沸沸扬扬。卫生部首次正式回应称,已责成湖北有关方面尽快核查并妥善处理,同时强调奶粉里不许有雌激素。
虽然圣元奶粉是否是导致婴儿“性早熟”的“元凶”,还没有定论。不过,由此产生的连锁反应,却令厂家始料不及:股票跌了近三分之一,消费者信心一片惨淡……
连锁反应 股价大跌 重挫消费者信心
“激素门”尚扑朔迷离,资本市场却早已闻风而动。8月9日,纳斯达克市场上,圣元国际股价一度下跌超过33%,最终收于12.72美元,较前一交易日下跌4.69美元,跌幅26.94%。在从来都是用脚投票的资本市场,是不容任何质疑和闪失的。股票大跌,是投资者信心沦失的直接反映,也是品牌危机的垂直打击。
与此相对应的是,消费者的信任度也大受打击。事件刚出,杭城知名网站聊天室内已是议论纷纷,怨声一片。“刚换的牌子,没想到又这样,天哪,那我们的孩子还能吃什么奶粉啊?”“还是吃母乳比较放心”……
对此,厂家也做了各种回应和应急举措。8月7日,圣元营养食品有限公司发布致媒体的公开信,郑重声明圣元公司生产销售的产品是安全的,不存在添加任何“激素”等违规物质的行为。圣元公司的产品反复接受各级政府职能部门的检测,均未发现任何质量问题。“特别是激素含量更无懈可击。”并表示,“圣元公司会积极配合国家相关部门的工作,相信最终结果能够给予圣元公司乃至整个乳品行业一个公道。”
卫生部也作出回应。最新进展是,已责成有关部门进行调查处理。抽取该品牌的样品进行实验室检测,并组织医学临床专家对涉及的女婴进行临床会诊,同时开展医学调查,分析女婴患病原因,结果将会尽快向社会公布。中国乳制品工业协会理事宋崑岡也表示:“现在的推测,对于消费者、企业,都造成了恐慌。目前应当保持冷静,应当通过调查来验证牛奶激素含量是否正常,比如牛奶中含量是多少,乳制品中的含量又是多少,要通过科学的结论来判断事实真相。”
市场 搜索超市难觅“圣元”身影
“激素门”爆出后,杭城市场反应如何?昨天,记者先后走访了市区多家超市。在建国北路的乐购超市和施家桥的世纪联华,都没有发现圣元奶粉的身影。乐购超市食品部负责人介绍,在三聚氰胺事件后,圣元奶粉等国产品牌就没有再出现在该超市的柜台上。世纪联华施家桥店销售人员也表示,这里一直没卖圣元奶粉。
在朝晖路的华润万家超市,记者发现了圣元奶粉的身影,处于奶粉柜台的中间位置,品类也不少。包括圣元优聪1-3阶段以及圣元优博1-3阶段的配方奶粉。价格最低的每罐要128元,高的达198元。相比一些洋品牌奶粉,价格差距并不大。销售人员说,圣元奶粉一直处于正常销售状态,目前没有接到任何下架或退货的通知,“圣元事件目前只是处于被怀疑阶段,没有经过国家权威部门的认定和正式发布相应文件,所以我们也不会采取下柜措施。”
另据杭城商家反映,圣元奶粉在杭州市区的销量平平,所以不少门店并没有上柜。“圣元奶粉在一、二线城市的销量一直都不是很好的,但在县级市、农村市场卖得还是不错的。”有销售人士这样表述。
“圣元事件”回放
8月3日,媒体爆出武汉女婴疑因奶粉致性早熟。
8月7日,圣元声明产品未添加激素。
8月9日,圣元表示将起诉有关媒体。
8月10日,卫生部回应进行调查处理,并表示不能断定性早熟与特定食物相关。
品牌是一把双刃剑
新闻延伸
品牌是一把双刃剑
可口可乐公司的总裁曾说过:“可口可乐哪怕一把火全烧光,我照样是亿万富翁!”因为大品牌的价值在此体现。同样,一次危机事件,也可能让多年苦心经营的品牌一夜之间轰然倒地。“三鹿”就是例子。
近来类似遭遇的事不断。如前不久的霸王洗发水被指含致癌成份事件,尽管经权威检测表明二恶烷含量未超标,还“霸王”一个清白。不过,由此带来的品牌危机却是影响深远。20天的时间内,霸王股价下跌近三成,市值蒸发逾40亿港元。瑞银发布报告称,因危机事件,霸王产品销售额跌60%至90%。多家国际投行至今还轮番唱空公司股价。所谓树大招风,在做产品到打品牌的成长升级过程中,经历风雨是难免的。这或许就是品牌成长要付出的代价,也是市场优胜劣汰的生存法则。
成也萧何,败也萧何。其实,品牌无时无刻不在接受市场的考验,对于名牌或大牌而言尤其如此。而食品类的品牌一旦遭遇安全质疑而曝光,消费者出于自身安全考虑宁可信其有,从这个意义上讲,品牌是一把双刃剑。今年新公布的全球品牌价值榜显示,沃尔玛仍高居全球第一,达413.65亿美元。中国排名最高的企业品牌也已是20名之外。比照真正的世界大牌,中国的创牌之路还有相当长的路要走。对此,我们务必要有清醒的认识。