浙江在线08月18日讯上周,家住杭州城西的韩小姐收到一条短消息,大致意思是向她推销一台399元的MINI机器,说是可以在家进行银行还款什么的。
起初韩小姐没在意,当成是垃圾短信想一删了之。突然想起刚收到的电费通知单,这两个月开空调家中电费暴涨,可天天烈日高照中午也没有勇气冲到银行去缴款,如果真有这么个玩意,省却跑腿费,也不失为一快事。
收到韩小姐转发的短信,记者了解了一番,原来这是专业支付公司拉卡拉新近做的家用付款机活动推广。399元的价格,杭州人能接受么?
除了拉卡拉,华数“家银通”、银联等公司纷纷启动第三方支付平台,瞄准家庭用户,将第三方支付平台的战火烧到家门口。这其中,有人端出优惠的“满就送”套餐,有人慷慨地上来就免费,竞争的“惨烈”程度可想而知。
拉卡拉:先叩开住户的门
与其他第三方网络支付不同的是,除了背后的IT账单平台系统以外,拉卡拉借助的依旧是传统的刷卡终端。
成立于2005年的拉卡拉是联想投资旗下国内最大的线下电子支付公司,它依托遍布城市便利店、超市等渠道的拉卡拉便利支付点,为用户提供信用卡还款、充值、付款、缴费业务。人们可以通过刷任何有银联标识的银行卡为信用卡(贷记卡)还款,为手机充值,为互联网账户、游戏账户、彩票账户及公交一卡通充值,为水电煤气缴费,为淘宝购物付款、快速汇款,还可以兑换积分、购买演出票等。
“项庄舞剑,意在沛公。”曾经让很多人家费时费力缴纳水电煤气费的活,一度被银行代收。而今,拉卡拉要和银行抢这笔生意,为的就是抢先叩开住户的家门。
效果如何?拉卡拉浙江区域的主管梁景瑞在出差途中接起电话说:“还不错,一个月有好几百台销量。有住家买的,也有公司白领集体买一个放办公室的。我们后来还针对小商户开了特别政策:安在你这儿的终端,别人来还款一笔给你3毛钱,来做手机充值的提成1个点,买点卡的提成5个点。”
据介绍,购买这种MINI机就相当于在家放一台POS机,原理是和固定电话绑定,不产生费用。
负责市场的销售毛亮还做了回访,“买下的人都觉得很方便。就是觉得功能还简单了点,希望后续能再多些功能。”记者了解到,这个问题拉卡拉已经考虑到了,以后还会陆续开发期刊杂志订阅、家庭缴费等功能。
华数“家银通”:免费缴纳公用事业费
与拉卡拉的399元套餐相比,杭州其实还有道免费的大餐,那便是华数的“家银通”。
作为本地手握三网合一牌照的运营商,华数很低调地在数字电视中嵌入了这项业务。目前华数“家银通”已经开通了缴纳电费、网通宽带、数字电视费和城管执法罚没款。
而比之拉卡拉这样的商业公司,华数的优势在于它的终端是通过机顶盒(基本型的即可)。想在家体验这项业务的市民只要机顶盒能插网线,就可以用遥控器操作。华数传媒网络有限公司增值业务部总经理张娟娟形象地说,我们做的就好比把网络银行搬到电视机上。“技术上很安全,风险控制和用户体验我们都考虑到了。目前我们在接洽手机充值业务,未来买点卡这些也都可以实现。”
到目前为止,华数这项业务是全免费的。华数官方的说法是,今后不排除在商业开发上尝试收费。
银联:ATM跨行还款功能即日上线
提及第三方支付,就不能不提中国银联这支“王牌军”。
一位金融界人士告诉记者,拉卡拉做的信用卡跨行还款,银联也在积极备战,相关平台不日就将上线。目前稠州商业银行在杭州的ATM机上已经可以实现手机充值服务,接下来跨行还款等功能也要开始试用。而这个技术覆盖到全网所有ATM机,是非常容易的事。
以往,由于信用卡无法跨行还款,使得持卡人要奔走于两个不同的商业银行,稍有延时还要支付滞纳金。即便是一些习惯了网络银行消费的年轻持卡者,在超级网银上线前还没法通过网络银行完成转账,更不用说那些不会用网络银行的消费者了,仍然需要在两家银行分别排队取款和存款。
另有消息显示,银联已经在内测在线支付平台online.chinapau.com,今后网上也能实现拉卡拉所有的功能。可以想见,未来这场争夺会很激烈。
用户:越简单越美好
本文开头提到的主人公韩小姐是个白领,手头有三张信用卡,若干张借记卡,可惜都不是配套的银行的。也因此每个月还款的时候都无可奈何地要“跨行”。从前,她是在单位楼下的ATM机取现,然后抱到信用卡的银行去还贷。后来经朋友推荐,在喜事多便利店尝试过用拉卡拉还了一次款,感觉很新奇,也还算简单。但若要她花399元买个机器,她又觉得有点犯不着。
听记者说了华数也能居家付费后,韩小姐表示会回家去试用。但她自称是个科技盲,一些复杂的程序容易晕,所以今后用什么,原则很简单,用户操作方便,越简单越好。
在水电、煤气缴费这些“特殊的金融服务”方面现存的困境,给予第三方支付公司广阔的空间。相对于电子商务支付与信用卡还款而言,这一部分的收入微乎其微,但无论是拉卡拉,抑或是支付宝,它们都在涉足这一块支付服务。这背后的逻辑则是:这是个收入不高,但能够赚足人气的服务。而第三方支付企业需要通过为消费者提供某种便捷服务,逐步培养起他们的使用习惯。
而拉卡拉模式的最大挑战在于:它的生存空间将伴随着网络银行或者第三方网络支付在客户体验上的提升而缩小,形式上很容易被拷贝,或许,争取良好的用户体验,才是群雄逐鹿的赢家法宝。