浙江在线08月19日讯昨天，读者周先生反映，前天，他因为要询问驾驶证的相关事宜，拨打车管所咨询电话0574-81983055，但从上午9点到下午3点，这个电话一直处于占线状态。

　　周先生因为身份证地址更换，需要重新做一本驾驶证，昨天他一上班，就开始拨打车管所的驾驶证咨询电话057481983055，想询问一下重做驾驶证需要带哪些证件。

　　从早上9点一直到下午3点，周先生拨打了20多次该咨询电话，对方的回应每次都是：“对不起，对方现在正忙，请稍后再拨。”

　　周先生觉得很纳闷，难道这个咨询电话真有这么忙么，连一秒钟空闲的时间都没有？

　　周先生表示，自己想尽快更换驾驶证，车管所的这个咨询电话，在哪个时段容易打通，除了打电话，还有没有其他方法可以咨询到更换驾驶证的相关事宜呢？

　　昨天，记者在上午9点、10点、11点和下午4点分别拨打了车管所的驾驶证咨询电话，情况和周先生的一样，该热线电话一直处于占线状态。

　　就咨询电话一直打不通的问题，宁波车管所办公室工作人员闵玉胜核实过情况后表示，该热线电话确实非常繁忙，每天很多市民打电话进来，询问驾驶证办理等相关的手续问题，接线员每天忙得连口水都喝不上。

　　闵玉胜建议，车管所还有一个驾驶证受理专用热线，号码为81983333，不仅可以询问驾驶证相关事宜，还可以通过该电话办理驾驶证。

　　记者拨通了该热线电话，一下子就打通了，接线员很耐心地介绍了情况，像周先生这样的情况，办理驾驶证有两种方法：一种是将身份证复印件与驾驶证交给上门取件的邮政工作人员，并支付一定的费用，就可在几日后收到新的驾驶证；还有一种方法就是自己到车管所大厅办理，带上身份证、身份证复印件及驾驶证就可以办理了。

　　另外，闵玉胜表示，市民还可到宁波公安交管信息网的“办事指南”里了解相关的业务办理信息。