浙江在线08月19日讯 据《青年时报》报道近日，前国家体操队队员桑兰坐着轮椅在北大桥附近打车屡遭拒载。她在微博中透露此事后，引发了社会各界对残疾人打车难的关注与讨论。杭州市残疾人数量近50万，其中下肢残疾者有5.41万。杭州的残疾人“待遇”如何？能顺利打到车吗？

　　报道回顾

　　在桑兰微博公布拒载遭遇之后，《北京晨报》对北京残疾人打车情况进行调查，发现很多残疾人要经常到医院看病，然而由于司机怕麻烦、出租车配置不方便残疾人乘坐等种种原因，甘愿搭载残疾人的出租车少之又少。多数司机对坐着轮椅的打车人视而不见；有的则踩住刹车，探出头来问了一句，又一言不发地走了。

　　杭州调查

　　杭州有100辆无障碍出租车

　　事实上，早在2008年初，杭州市就推出了100辆方便残疾人乘坐的无障碍出租车。它通体呈蓝色，副驾驶座顺时针旋转90度之后，座椅面向车门，特别方便下肢残疾的人士上下车。只要拨打28811111，这些出租车随叫随到。

　　由于服务对象是残疾人和行动不便的老人，无障碍出租车司机大多是精挑细选出的“优秀的哥”。

　　无障碍出租车使用率不高

　　杭州经纬汽车客运有限公司的傅建洪从2009年1月开始开无障碍出租车，在他的印象中，打车的残疾人并不多，“一个月只遇到一两个”。而28811111客服人员也说，目前，申明自己是残疾人，要求预约的一个月只有十几起。

　　一方面是无障碍出租车使用率不高，一方面却有残疾人投诉出租车司机拒载。

　　杭州市交通运输管理局的记录显示，从年初到现在，道路运输服务热线96520共接到3起涉及无障碍出租车的投诉。其中两起为乘客反映司机看到他们却不停车。

　　运管部门建议预约

　　2岁时得了小儿麻痹症的张先生，对于出行似乎有了“恐惧”。

　　“打车太难了，没有什么特别重要的事，干脆不出门。”张先生摇摇头说。

　　据张先生分析，确实有些司机怕麻烦，尤其是坐轮椅的，搬上搬下浪费时间，因此拒载。

　　杭州市运管局相关负责人说，残疾人朋友要出门，最好还是拨打28811111提前预约。司机看到残疾人朋友招手不理会，第一，可能由于视线等原因，没看到；第二，也可能司机嫌麻烦，确实是拒载。

　　“这两起投诉中乘客反映的情况，司机是否真的看到乘客招手不好判断。而运管部门要求出租车公司优先服务残疾人，如果司机接到28811111的指令后却不去接，就将被视作拒载，会被从重处罚。”

　　不过，也有残疾人朋友反映，28811111热线太热，太难打。有时老打不进就放弃了。对于这个问题，运管部门说暂时还没法解决。见习记者 周婧菲 蒋岳峻