浙江在线08月20日讯海盐的金师傅给我们88909090打来热线说,他的小舅子张利华在完全不知情的情况下,居然买了一份中国人寿的保险,直到两个月前,保险公司来催他交钱,他才反应过来,这到底是怎么回事呢?事情还要从十多年前说起。
这份中国人寿保险“鸿福相伴”的保单上显示,投保人张利华,2007年投保,险种要求投保人每三年缴费一千块。可是,张利华说,他根本就没有买过这种保险,也没填过这张保单。
“你看这里,都不对,我们从来没填过这种东西。”张利华的姐夫金师傅说。
不过,12年前,1998年6月,张利华确实在中国人寿保险买了另外一份保险,名叫“潇洒明天”,险种是每年缴费590块钱,每隔三年返红利一千块钱。2001年和2004年,张利华都顺利拿到了一千块红利,可是,07年,却没有拿到红利。
金师傅说,是业务员私自用着“潇洒明天”返利的钱,为张利华买了另一份保险“鸿福相伴”,可是,返利的钱没有进户头,难道张利华本人就一点没有怀疑?
当时都是在一个卡里,也没注意。今年,又到了收“潇洒明天”红利的时候,一千块钱又不翼而飞了,这才引起张利华家人的注意,而此时,他们早已联系不上当初的业务员。金师傅在两个月前,就来保险公司要求退保,可对方迟迟没有给他解决。
这就是骗保。
为了了解清楚事情的原委,我们陪同金师傅再次来到中国人寿保险股份有限公司海盐支公司进行核实。
中国人寿保险股份有限公司海盐支公司的客服经理徐中伟证实了,07年这张“鸿福相伴”的保单,确实是伪造的。
那么,一份伪造的保单何以通过保险公司的核查?徐经理说,他们对保单的核查有严格的机制,业务员拿回保单后,公司会按照保单上投保人留的电话,对投保人进行回访,随后,他给我们调取了公司当初对张利华回访的电话录音。
“是不是张利华?”
“是。”
“是不是投保了,自己签字?”
“是。”
金师傅说,保单都是假的,投保人的电话又怎么可能是真的呢?保单上的这个电话号码,张利华从没有用,记者试图拨通这个电话了解情况,关机。我们想找到当初办理这单业务的业务员许建飞了解情况,徐经理说,许建飞,早在几年前就离职了,他们也联系不到,不过徐经理保证,他们一定会把这件事情查清楚。
经理保证,一周之内将给他退保。
【编后语】我们了解到,这些业务员,叫做代理人,他们都有保险从业资格,但是,并非保险公司的员工,这也不难理解,早先几年保险业的混乱,不过,客服徐经理说,目前,这种事情不太可能发生,他们的审查制度只会越来越严格。
记者王耕野,陈可可,实习生石源媛报道