浙江在线08月26日讯在很多人眼中，呼叫服务员也许就是“接接电话”，其实，这里面大有学问。随着呼叫行业迅猛发展，呼叫服务员也开始流行“考证”。

　　近日，44名呼叫服务员在经过浙江外服系统的专业培训后，顺利通过呼叫服务员四级(中级技能)考试，成为今年杭州首批获得职业资格认证的从业人员，并拿到了职业资格证书。参加这次考试的学员来自于保险、通信、IT等多个行业，有职场新手，也有工作三四年的资深话务员。

　　拿杭州主城区来说，呼叫服务员的需求量每年约递增3000—5000人。而呼叫服务员四级培训，包括了呼叫服务员基础知识、服务礼仪、客户服务、技巧与管理、电话营销、发音技巧、职业道德等各个细节，统统有“国标”。

　　浙江外服介绍，眼下不少通讯和保险企业招人都加了一条：有职业资格证书。目前，呼叫服务员月收入是1800—2000元，有证的可多拿200元左右。

　　目前，呼叫服务员四级(中级技能)考试的培训费用是800元，杭州市教育培训消费券可抵用。早报读者如报名参加浙江外服呼叫服务员培训，可享受五折优惠。咨询热线：0571-87259828。此外，还建立了呼叫服务员的QQ交流平台“1563098806”。

　　浙江外服是杭州地区首批国家呼叫服务员四级证书培训机构，也是杭州市呼叫服务员考试题库的主要设计单位。一般来说，浙江外服培训的学员，98%以上都能拿到职业资格证书。