最近，刚大学毕业的小吴在玉古路上盘下了一家小吃店，但是在新开张的第一天就因为占道堆物、违章悬挂经营性横幅被巡查的城管队员进行了教育劝导。事后，小吴难为情地挠挠头说：“城管同志，我刚毕业，开店经验不丰富，以后万一遇到更换门面，油烟排放处理之类的事情可以请教你们吗？”“当然可以！”灵隐执法中队的队长党晓递给小吴一张名片，“以后有市容方面的问题需要咨询的，可以直接打电话给我。”

　　近期，西湖区行政执法局灵隐中队专门印制了一批新的便民服务卡。“我们把姓名和手机号码也印制在服务卡上，这样，市民群众找我们就更容易了。”灵隐中队的党晓队长是这张服务卡的设计者，“以往的便民服务卡都只留办公室的电话，往往出现市民打不通，或是接电话的人不接头的情况。”

　　该中队的服务卡除了发送到辖区沿街店家、企事业单位外，还发放给接受调查处理的每个当事人。“我们考虑到当事人违反城市管理方面的法律法规，很大一部分是对法律法规不熟悉造成的。而且，我们也想听听他们对城管执法的意见和建议”。（每日商报　记者 屠雁飞 通讯员 孙炼栋 吴漪群）