投票结果出来后，亚太物业总经理周朝辉（左）与浙电物业公司总经理陈淇表情各异。

　　物业的服务好不好？业主来评判！谁来社区当“管家”？业主自己说了算！

　　经过长达5天的考察与投票，业主委员会共送达上千张选票，其中有效选票710张。

　　昨天20时左右，天水家园业主选出了自己的新管家——亚太酒店物业管理有限公司以多出66张选票胜(亚太388票，浙电322票)

　　对于这次选举，业主们评价：“这是一次公正透明的‘民主选举’！”

　　暗访

　　“这次选择的物业公司，一定要能称职、合格，物业管理要让1800多户天水业主彻底满意放心！在开始选拔时我们就铆足了劲……”一位业主委员说。从7月18日联合物业表示不续聘物业管理，社区居委会、业主委员会就开始筹划寻找新的物业公司。消息发布以后，有6家物业公司表示要参与竞聘。

　　为了给业主们提供理想的参选对象，社区居委会、业主委员会可谓费尽了心思，分别派出业委会委员和业主代表，到这些物业公司所管理的小区明察暗访。

　　“走访对象是这些小区的业主和保安！考察这些小区的停车管理、治安管理情况。这样我们心中就有个数了！”业主代表这样说。

　　经过一个多月的准备，居委会、业委会请来了40多位业主代表进行初选。根据业主满意程度，淘汰了4家公司，最终选择了两家进入“决赛”。

　　25次碰头会

　　从8月21日上午开始，宁波市亚太酒店物业管理有限公司、宁波市浙电物业经营有限公司两家公司PK。

　　“这两家物业公司一路‘过关斩将’，能坚持到这一步真的很不容易！”天水家园的业委会委员许贺军说。

　　居委会主任陈必华和业委会成员，几乎每个晚上都要开个碰头会，交流意见制订方案，很多时候都忙到了凌晨。“这样的会议，我们开了25次。”

　　目的只有一个：就是为社区找一个好管家来。

　　对于最后一轮投票选举，社区居委会、业主委员会使出浑身解数，将偌大的社区划分成11个片区，派出11个业主委员会委员和业主代表，在20多个大学生志愿者的配合下，将一张张选票送到每家每户。

　　家中空户的，业主委员就连夜与业主进行联系，咨询业主意见：是亲自投票还是委托投票？争取每一张选票都有业主本人的签名，必须注明本人的详细住址。发现一人多投立刻现场作为废票处理。

　　业主徐大姐的阴阳论

　　24日上午，16幢的业主徐大姐一大早就来了：“这两家公司的服务内容，我和他们都交流过了，可以说是各有特色！”我问徐大姐：“你最中意哪家？”这个问题有些难住她，她说：“都很好！要说选哪家，我还得再仔细斟酌斟酌。”

　　徐大姐很“挑剔”，针对现场推广的两家物业公司的工作人员性别组成上，开始了一番品头论足：“这两家物业公司，一个阴盛阳衰、一个阳盛阴衰！

　　“就说浙电这家，一看都是女的，女的也好，做起物业工作来很细致。但是没有了男性工作人员，就多少少了阳刚和魄力。而亚太，从总经理到员工都是小伙子，虽说工作魄力是有了，但没了女同志，物业管理上就缺少了女性的仔细和耐心。”

　　不过，一旁的亚太工作人员及时解答了徐大姐的疑虑：“假如我公司能够入驻天水家园，我们在管理岗位上，会安排几个女同志！”徐大姐这才打消了心头的顾虑。

　　我拿什么来服务你

　　新的物业公司产生了，天水家园的业主们都很高兴。但实际的管理到底怎么样？这些都是未知数。

　　对于天水家园的物业管理，亚太酒店物业管理有限公司的总经理周朝辉，向业主们做出了书面上的承诺——

　　第一、诚信保障承诺：我公司自愿拿出30万元作为接管天水家园的诚信保证金，以表达我们管理的决心和信心。一年后如多数业主不满意，业主委员会可酌情扣款。

　　第二、服务满意承诺：业主的需要是我们服务的方向，处理好业主关系，提供便民服务。争取一年后，业主的满意率达85%以上。

　　第三、资金保障承诺：先服务后收费，亚太如果进驻天水家园，我们承诺在3-6个月内暂缓收取物业服务费。

　　第四、重点服务承诺：业主关注的问题是我们服务的重点。利用公司的优势，着重做好业主关心的环境卫生、安全防护等工作。解决小区停车、房屋渗漏、小区治安等历史遗留问题。

　　据都市快报 见习记者 程潇龙 摄影 陈中秋