浙江在线09月02日讯昨天上午8点多,和往常一样,家住杭州刀茅巷的祝大妈起了个大早,到杭州市红十字会医院挂中医专家吴滇的号。拿着手上的号,祝大妈有点疑惑,号子上多了一行字:“候诊时间:10:15”。这是怎么回事?
护士告诉祝大妈:“您只要10:15到医院就可以了,不用耗在诊室门口了。”
“正好!我还可以买点菜回家准备准备,不用耽误中饭了!”祝大妈乐了。
这是杭州市红十字会医院新推出的“分时就诊”,从上周开始,医院妇产科、儿科、生殖医学科、中医科、眼科、心内科等科室的15位限号专家,开始在挂号中实施这一做法。
据悉,苏州曾经做过一次医疗服务消费体察活动,结果显示,公立医院的最长候诊时间是150分钟;而有调查显示,人们对候诊的最长忍耐时间平均可达30分钟,可等待50分钟以上的人超过15%,我省情况也差不多。
杭州市红十字会医院在分析了15位专家对不同患者的看病时间后,取了初诊与复诊时间的中间值,作为每个病人的就诊时间;然后以此为基准,根据专家号数,将2~4位病人编为一组,以避免医生等候病人的时间浪费。“按照我们的测算,中医看病在15分钟左右;普通病人就诊时间则在5~10分钟。”医院门诊办公室主任张为民告诉记者,这样一来,病人按挂号单上的时间到院后,基本上等5~10分钟就可以看上医生,最多不超过半小时。
医院副院长邵征洋说,缩短患者的候诊时间,改善专家门诊的就诊环境,减轻门诊候诊区的空间压力,这些都是“分时就诊”的目的。目前这样的挂号模式,刚刚试行了一周,目前还在磨合中,等限号专家门诊运行成熟后,会根据患者的就医习惯,在门诊全面铺开。
“今后,我们还将推出复诊预约、预付免排队系统、手机短信平台等服务,更好地为病人服务。”邵征洋说。
记者 林丹 通讯员 张颖颖