浙江在线09月02日讯有个问题要问问大家，什么叫有效日期？朋友们会说，喏，我们平常吃的牛奶、面包，包装袋上都印着，请在几月几号之前食用。包括单位里经常会发的这个卡、那个券，也都是有使用期限的。既然规定了有效日期，不光消费者要遵守，商家自己也要遵守。有位胡大姐打电话给我们，她说她手上有一张消费券，明明还在有效期之内，但只能眼睁睁看着它过期作废，这是怎么回事呢？

　　胡大姐跟老伴都已经60多岁的，两个人都有高血压和糖尿病。所以，每年女儿都会拿一些家政服务的消费券来孝敬他们，有些老人做不动的家务，就可以请钟点工来帮忙做做。今年，胡大姐的女儿拿来了六张杭州美琪家政的消费券，现在用了只剩最后一张。

　　胡大姐：“我想到8月31号之前把它用掉，再添点钱，天凉了，我想把玻璃窗擦擦干净，因为我们年纪大了，玻璃窗我是擦不来了。”

　　消费券上印着，预约钟点工要提前一天，但是胡大姐的这张消费券呢，8月31号就要到期的，所以8月29号中午，胡大姐就打电话给杭州美琪家政，想预约一个钟点工。

　　胡大姐：“还是可以用的还没作废，它上面写着是提前一天，那么我就提前了两天半打电话给她们，但是想不到，这个女的接线员，态度太不到位。”

　　胡大姐：“她就说人没有，安排不出来，那我想你安排不出来，你(9月)1号2号，也可以给我安排，她说到月底作废的，安排不来了，那你叫我怎么接受得了。这个安排不了，不是我客户的事情，是你单位、公司的事情，你没把公司的运作安排好。”

　　家政公司安排不出钟点工，这个损失怎么能叫顾客来承担呢？不过更来气的话语，还在后面。

　　胡大姐：“我们和她讲，你叫领导和我们讲，她说我们领导不在，我们说那么有分量的领导和我们讲一声，她都说不在。那我们女婿就问她，你贵姓？她说，我没什么姓。”

　　胡大姐告诉我们，他们请钟点工，也不是一次两次的，大大小小的家政公司，都请过的，但从来没碰到过这种情况。“我跟你有合作关系了，合同等于是签过了，你总要给我们完成的。”

　　家政公司的钟点工紧俏，在消费券的有效期之内，调配不出来人，这个责任，怎么好叫顾客来买单呢？要是这样的话，你这个有效期印上还有什么意义呢？

　　记者来到朝晖六区57幢1楼的杭州美琪家政服务公司，但奇怪的是，这个地方只有招牌没有人。根据招聘信息上的地址，我们又寻到了新市街64号粮油大厦2楼的杭州美琪装饰工程有限公司。工作人员告诉我们，这种消费券，是他们专门发给一些单位的。“(没有到期之前都可以用的)对啊(那上面写着是提前一天要预约)是的(如果提前两三天预约呢)可以啊，都可以啊(可是你们这边这两天有人吗？)这是我们单位跟他们单位的一个协议，你可以让他们到单位去协商(如果她提前两三天来预约了，但是由于你们这边没有人，导致她的券到了到期的时间都还不能使用怎么办)这个我没有必回答你。”

　　工作人员的态度，真当是一点都不客气。不过我们也发现，招牌上明明是装饰公司，怎么会做家政服务的行当呢？记者观察了一下，这个美琪装饰工程有限公司，有一个大办公室和一间隔出来的小办公室，里面办公的人员总数只有10个都不到，而且全部都是年纪轻的姑娘。不过小姑娘始终不肯给我们正面的解释。

　　杭州美琪装饰工程有限公司工作人员：“发生怎么样一个问题，他们单位出现什么情况，我们单位都可以解释的，她都可以跟我们领导去商量的。”

　　既然这样，我们就请工作人员把领导请过来说说灵清。哎，谁知道，这个时候，领导反而不肯出面了。

　　杭州美琪装饰工程有限公司工作人员：“(领导怎么说啊)不接受采访，那可以请你们离开了吗？”

　　这家公司的服务态度，相信大家都有数了，不管你们的钟点工服务再怎么到位，这两个工作人员的态度，等于说是把自己公司的形象都破坏掉了。作为一个服务行业，拉拢回头客才是长久生存之道，不管是美琪家政公司也好，美琪装饰公司也好，这样的做法，不就等于说是自己拿起笤帚，把顾客往门外赶吗？