业主徐小姐家的渗水墙面

　　业主许先生家渗水脱落的墙面

　　业主叶先生向记者展示先前拍摄的墙壁渗水霉变照片　　

　　宁兴城市花园，位于鄞州天童北路嵩江中路路口，毗邻万达广场，地处鄞州中心区的核心地区。

　　当初，宁兴城市花园是这样宣传的——

　　宁兴城市花园是一个30万平方米的大型生态社区，开创了城市中心领域生态生活先例。

　　小区由别墅区、高层公寓、单身公寓、写字楼组成。高层公寓主力面积90、128、136平方米，创造性的套型布局和极尽宽广的视野在城市中凸显珍贵……

　　2009年，宁兴小区开盘均价为1.1万元/平方米，目前市价已飙升至1.8万元/平方米。

　　小区今年4月份交付，总计1000多户人家，目前入住率20%左右。

　　“当初我们就是冲着这个地段、冲着开发商的宣传，才选择买这里房子的。”小区百合公寓的一些业主说：“没想到搬进新房后，遇到了很多麻烦。”

　　一些住户入住不久后发现，墙面开始渗水、开裂、发霉，问题主要出现在精装修房屋上。

　　百合公寓已经入住的100多户业主家里，都不同程度地出现了墙面渗水、开裂问题。

　　消保委说：

　　修两次还不能正常使用

　　可以依法要求退房赔偿损失

　　小区业主反映的两大问题

　　房地产开发商:我们始终以积极的姿态,努力为业主解决问题

　　前晚，我来到宁兴城市花园。一听说是记者前来采访，不少业主围了过来，情绪蛮激动。

　　他们大多是C区百合公寓精装修公寓和B区高层的业主。

　　归纳他们反映的问题，主要有两点：

　　墙面渗水、开裂；

　　电梯经常出状况，停摆、突然往下掉。

　　房屋渗水

　　百合公寓业主叶先生把我带到了他家里参观。

　　叶先生说，这套房子是他去年购买的，80多个平方。

　　“房子是精装修的，4月份搬进来，过了一个多月，餐厅外墙上贴的木工板就发黑，局部发霉。物业派人来检查，敲开墙面，发现瓷砖后面全是水珠。物业说，可能是做精装修时，卫生间忘了做防水层。”

　　与叶先生遇到的情况一样，业主周女士也是搬进去一个月后，发现墙面渗水。

　　“先是卫生间门框下方开始发霉、发黑，没办法，找物业换了门。又过了一个月，洗手间和餐厅的隔墙木工板也开始发霉变黑。接着，卫生间的大理石地板竟然裂开了。”

　　周女士打电话给当初房地产商委托的装修公司，装修公司的回复让她啼笑皆非：“那应该是大理石的纹路！”

　　许先生家里，先是厨房地板砖冒水，接着洗手间的外墙开始发霉，后来卧室的墙皮也裂开了。“找了物业，但修好了这里，那里又出现问题，搞来搞去的，我头都大了。”

　　电梯常出毛病

　　B区5幢业主杨先生说，“我们的住宅楼有33层，两部电梯。电梯常常罢工，还动不动就往下掉，你说吓人不吓人的。现在一部电梯瘫痪十多天了。”

　　同一幢的孙先生说起他的一次经历：“6月的一天，当时电梯轿厢里有7个人，包括我。刚到3层，灯突然熄了，电梯飞快地往下掉，直掉到了-1层。当时魂都吓掉了！”

　　业主们说，最严重的一次，几个保安在33层，电梯突然停了，直接掉到了-1层。“这样的事情，6月份就发生了两次。”

　　昨天，小区开发商一负责人接受了采访。

　　“公司已经接到业主们的反映。

　　“百合公寓属于精装修住宅，有300多户，属于宁兴城市花园的一小部分。

　　“精装修住宅交付使用时，肯定会出现一些小问题，但作为开发商，我们始终以积极的姿态，努力为业主解决问题。

　　“我们的原则是：一有问题马上就为业主维修，现在问题基本上解决了。”

　　关于电梯问题，他说，“百合公寓的电梯故障不是很严重，主要是B区的一部电梯，因为遭遇频繁野蛮使用，装运货物，造成电梯出现故障，目前公司正在抓紧维修。”

　　这位负责人表示，自己只是负责前期销售，楼盘交付使用后，由物业公司接手负责，具体情况自己不是很清楚。

　　宁兴城市花园物业:问题是有的,但不像业主反映的那么严重

　　宁兴城市花园的物业，宁兴中基物业公司的张主任说，小区公寓渗水问题是存在的，多是因为管道和闸门问题引起，“事情并非业主所说的那么严重。”

　　至于电梯问题，张主任说，物业已经联系了大连的生产厂家，“一件200多斤的零部件正在托运途中。”张主任承诺：有了问题，只要业主及时报修，他们会随叫随到。

　　鄞州区消保委:去年以来宁波发生多起精装房消费矛盾

　　究竟是房屋本身问题还是房屋装修时出了纰漏

　　百合公寓共有350户，目前已经入住的有100多户，这些业主家里，大部分都出现了渗水问题。

　　“交付到现在不到半年时间，竟然出现了如此多的质量问题，实在让人揪心！”业主们说，家里三天两头修理，烦心透了，已经严重影响到了他们的生活。

　　一些业主曾经向房地产商委托的装修公司打听到一个信息：装修公司接到装修任务时，工期非常紧促，致使施工匆忙交工仓促。

　　从事装修行业的业主刘先生分析：房屋出现这么多问题，应该是装修工序出现失误和纰漏。

　　“去年，宁波发生多起精装房消费矛盾。鄞州区消保委就接到3起群体投诉事件，目前已经进入司法途径。”

　　昨天，鄞州区消费者权益保护委员会一位工作人员说，一般开发商在推销精装修房时，在合同或者合同附件里，仅会笼统介绍装修情况，“具体细节、装修属于哪种等级，他们往往含糊其辞一笔带过。”

　　“有些开发商，楼盘开盘时，会有样板房，到了销售后期，他们会拆掉这些样板房。业主拿到的精装修房屋，和样板房并不是一致的。”

　　另外，一些开发商为了节省成本，往往会“动歪脑筋”。

　　那么，住户一旦遇到麻烦，该如何维护自己的权益呢？

　　他说，《消费者权益保护法》有规定：

　　商品房实行质量保修制度。在正常使用情况下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期不低于八年；

　　在保修期限内，发生地基下沉、房屋倾斜、墙体开裂等严重质量问题的，或者屋面、墙面、地面等部位发生质量问题经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据消费者的要求负责退房并赔偿损失。

　　据都市快报 程潇龙 陈中秋