浙江在线09月07日讯“现在我一听到短信声,心里就堵得很。”家住临平的张女士,这两天被气得不轻。
蛋糕、短信、生日,这三样东西联系在一起,大部分人的第一反应都是:祝福。可现在张女士一提起蛋糕,气就不打一处来。
9月3日中午,张女士在临平中都边一家新开的“85℃”的蛋糕房订了一款生日蛋糕给母亲祝寿,双方约好9月4日中午11点取。事情本来很清爽。但等到了约定时间,蛋糕师却没有做蛋糕。尽管到后来,蛋糕临时赶出来了,但张女士却在母亲的生日宴会后收到了一条恐吓短信:“小心,你今天晚上会发生不幸的,注意点哦!”
而那条短信,竟然还是从蛋糕师的手机上发出的。
这让张女士一家感到了“人格的受辱,自尊的受伤”,他们急切地想要一个说法,一句真诚的道歉。
迟到的蛋糕换来恐吓短信:
“小心,你今天晚上会发生不幸……”
9月4日中午,张女士和老公来到蛋糕店,车没熄火,准备拿了蛋糕就走——可进了店一问才知道,蛋糕根本就没有做。“我们家人都在临平某饭店了,就等着蛋糕来庆祝。不是说好了11点来取,为什么还没做?”张女士又疑惑又气愤。再三追问下,张女士找到了当天的蛋糕师。
这位蛋糕师姓魏,是个二十出头的姑娘。当张女士问起为何蛋糕没有做好时,她回答得很“简约”:“忘记做了。”口气有点冲。
“她几点上班的?是不是很忙?”张女士随口问了站在一边的主管。主管告诉张女士,不仅是她的蛋糕,连橱窗的蛋糕也没做。正当张女士要求退钱的时候,蛋糕师又说了句:“这算什么啊,我给你现在做,有什么大不了的。”
考虑到家人还在等蛋糕,张女士就在一边等了。等做好蛋糕检查时,张女士却发现,蛋糕底座缺了一小块,而且生日牌也没放上去。这样的态度,这样的蛋糕,让张女士非常生气。店里主管安慰了几句,还送了点心,于是张女士也就作罢,带着蛋糕离开了。
“如果是这样,事情也就算了,最多以后不去那里买蛋糕了。”让张女士抓狂的事情发生在生日宴会后。那天下午2点整,张女士习惯性地掏出手机来看。不看还好,一看吓了一大跳。“小心,你今天晚上会发生不幸的,注意点哦。”一条恐吓短信赫然出现在手机屏幕上。
憋着一肚子火回到家里,张女士思前想后,突然想到了中午有过矛盾的蛋糕师小魏。为了求证,张女士的老公崔先生傍晚给“85℃”打去电话,并找到了店长徐军,希望查实情况,同时也将那条恐吓短信转发给了徐军。
徐军反馈过来的结果再次让张女士一家跌破了眼镜——那个蛋糕师承认了,还甩了句狠话:“这短信就是我发的,你怎么地吧!”
于是,事情闹大了。
蛋糕师回应:
短信是通过我的手机发的,但不是我发的
原本只是员工失职和态度问题,但因为一条诅咒短信使事态严重化,也正是这条短信,让张女士一家火冒三丈。
为验证短信的出处,记者按着崔先生收到短信的号码回拨过去,接电话的就是蛋糕师小魏。这个刚满20岁的女孩可能这时候才认识到“后果很严重”。
小魏坚决表示自己没有发过这样的短信。这一说法与张女士叙述中店长的说法完全不符。“我不知道是谁用我手机发的,但我肯定没发过,工作的时候我手机是放在一边的。”
于是,记者再次向徐店长求证,但徐店长表示,“她已不再是我店里的员工,所以这个情况我不方便多说。”
至此,短信诅咒事件似乎成了一个“无头案”,但因为短信发送号码是小魏的手机,单凭这点就让小魏的解释大打折扣,按她的话说是,“跳进黄河也洗不清了”。
对于那天的行为,小魏多次向记者解释是因为“那天太累”的缘故。据记者从杭州总店负责人处了解,当天店里原本应该有4个蛋糕师,但因为其他师傅有事,只留了小魏和一个学徒,小魏的工作量瞬间变大了,这可能也是让她当天心情不好的一个主要原因,但无论怎么样,小魏的做法都违反了公司的员工条例。
当事人“不要钱,只要尊严”
蛋糕店表示,小魏已离职,愿意沟通解决
事情到了这一步,似乎已经成了一个“三输”的局面。
张女士一家在第二天再次来到了“85℃”,“当时店里的人通知我们过去,说让那个蛋糕师当面向我们道歉。”但空坐一小时后,蛋糕师小魏却始终不曾露面。这让张女士觉得店家对这件事道歉的“诚意”不够,并当即拒绝了“85℃”提出的经济补偿。现在张女士一家要求与“85℃”的上海总部的主管对话。“我们不要钱,只要尊严和说法。”
“85℃”杭州总店负责人黄先生告诉记者,公司已与小魏解除劳动合同,做劝退离职处理。“她一月份来店里的,工作上肯做肯学,原来这段时间她正处于实习主管培训阶段,是个挺勤奋的员工。”黄先生说,对于张女士一家,他们还在沟通,希望事情能够尽快解决。
“小姑娘做事比较直率,就是有点小孩子脾气,毕竟才20岁。不过她平时工作还是比较认真的。”“85℃”临平店的主管付经凤这样评价小魏。
可已离职的小魏已经做好了“最坏的准备”,“都冲着我来好了,我已经离开公司了,与公司无关”。
记者 张彧 李阳阳 通讯员 庄倩 楼佳丽