浙江在线09月10日讯昨天，金华市工商局召开汽车销售服务领域专项整治情况通报会。

　　市工商局在全市110家4S店设立了消费维权联络站。每个4S店安排1名投诉处理员，一般由该店的售后服务经理担任。消费者可直接向他们投诉，若无法处理再移交至工商局。工商部门每年将对各投诉处理员进行评定，以此作为监管。

　　为了4S店长期的规范经营，此次金华市评定了11家汽车销售服务示范点，工商局会对它们进行长期考评，从经营环境、制度规范、商品与服务质量和消费申诉等四个方面进行考量。

　　今后，各4S店将要根据工商部门提供的合同示范文本，拟定合同，并交至工商局备案审查。这样做，主要是为了消除“霸王条款”。目前发现的霸王条款主要是搭售，如买车必须买导航；买车必须上指定保险公司的车险；买车必须在该店进行保养。

　　特约记者 高逸平