浙江在线09月14日讯 据《青年时报》报道9月12日，杭州第八届的士节开幕，首次成为西博会项目，并推出了一系列公益活动。其中，对出租车驾驶员进行心理健康辅导就是一项重要内容。专家称，的哥的姐已成为比率极高的亚健康群体，急需得到更多的关注。

　　杭州两万多名的哥的姐，每天要在不到一平米的空间里驾驶十多个小时，面对日益拥堵的交通和巨大的工作生活压力，心理之弦极易出问题。

　　在心理专家的指导下，时报记者兵分多路，随机选择了近百名出租车司机，以问卷调查的方式对他们的心理状况进行了调查。

　　杭城的士司机很受气

　　9月9日，拱墅区近百名出租车驾驶员齐聚沈半路出租车服务区，聆听了一堂题为《享受关系、享受和谐——学会建立健康的人际关系》的心理健康辅导课。

　　浙江大学资深心理学咨询师杨丽筠老师是此次辅导课的主讲，她着重介绍司机该如何自我解压和增强与乘客沟通。

　　记者在这次调查中发现，几乎所有的哥都表示曾与乘客发生过矛盾，矛盾焦点之一就是乘客觉得司机把路绕远了，埋怨司机，“这时候我们就会解释，一般情况下，乘客都会理解。但遇到那些无理的乘客，我们就选择沉默。”

　　有位姓李的的哥遇到这样的情况，他会用自己的降压方法，“我会把车开到路边，熄火一会儿，直到自己的心情平复后再上路。”

　　杨丽筠老师则用一种“放气法”做了比喻：“受了气憋在心里，就跟吹气球似的，长时间保持这种状态，就会使心理缺少弹性，承受力下降。如果下次再受到情绪波动，气球就容易爆，心理失控，所以要经常放放气。”

　　开出租更容易心理疲劳

　　本次调查共收回有效问卷97份，司机年龄最大56岁，最小25岁，30岁以上的司机占82.3%；从业时间最长18年，最短4个月，10年以上的占65.2%；外地籍司机占75.8%，分属杭城20多个出租车公司。

　　问卷内容包含了出租车司机容易出现的心理症状，以及造成这些症状的主要原因，如收入的敏感度、与乘客产生纠纷等。

　　从调查结果来看，有3项内容最容易影响司机的情绪，分别为：长时间开车、堵车、乘客纠纷，各占77.3%、71.5%、45.2%。

　　安徽籍的哥孙师傅是几位全选者中的一位，今年42岁，家里有小孩正在上大学，老婆在老家打小工，家庭负担几乎全部压在了孙师傅的肩膀上。

　　“特别是孩子考上大学后，感觉自己的压力越来越大，经常会想起孩子以后工作、就业的事，越想越烦，越烦越想……”说到这里，孙师傅变得有些沉默。

　　多沟通多搜集生活话题

　　省立同德医院临床心理科的徐方忠医生每年都会接待几位像孙师傅这样的公交或者出租车司机，帮助他们寻找合理的方式调节心理情绪。

　　据徐医生介绍，这属于“职业倦怠状态”，也可说是心理亚健康状态。职业倦怠状态并不是病，经过一般的心理调节即可恢复，当处于这种状态，的哥一般会表现出烦躁、焦虑的情绪，特别是在堵车的时候。

　　“曾经有位外地来杭的的哥，开出租车6年，特别容易跟乘客发生矛盾，回到家也经常跟家人吵架。加之乘客的投诉，他心里更加窝火。”徐医生说，这位的哥以前并不是这样，他自己也知道与人结怨不好，可他就是控制不住自己。

　　徐医生建议：不要长时间开车，适当调休，以保持充足的睡眠和休息。其次，要多与家人一起放松休闲，听听音乐唱唱歌，“最重要的是多找家人和朋友倾诉，把不良情绪宣泄出来。”

　　杨丽筠老师也建议，司机平时可以多搜集生活话题，比如天气、新闻、教育、旅游，跟乘客的沟通也就容易降低门槛，能够愉快地聊上天。

　　【出租车司机心理调节小贴士】

　　1.把车开到路边，熄火一会儿，直到自己的心情平复后再上路。

　　2.听一些舒缓的音乐，深呼吸，伸展活动四肢。

　　3.在车内放一些自己孩子的手工艺品。

　　4.保持一颗平常心，多换位思考，增强心理弹性。

　　5.实在不能控制愤怒，可以找心理医生寻求帮助，杭州市心理危机干预热线85029595，全天候开通。

　　王卓霖 蒋岳峻