本想买个好点的调整型内衣,让自己的身材看起来更迷人,吴女士没想到的是,花一千多元买的文胸,穿上后不但痒得厉害,直接接触文胸部位的皮肤还出现了类似过敏的症状。
发生这种情况,吴女士当然不会再穿这件文胸,可想退货也不是那么容易的事情。几经协商,最终商家同意退货,但POS机费用和当初买文胸赠送的一袋洗衣液则要吴女士自己付费。
调整型内衣穿上一直发痒
今年8月30日,吴女士在武林路上的莱特妮丝内衣店购买了一件文胸,打完折后的价格是1000多元。当时购买时,该店工作人员介绍,这款文胸是调整型的,穿久了可以让胸形变得更好。吴女士之前也买过其他品牌类似的调整型内衣,觉得效果还不错,便在莱特妮丝买了这件文胸。
9月1日,吴女士穿上了新文胸,可穿了没多久,就觉得胸部发痒。“一开始我也没特别在意,因为我按照销售人员的建议,洗过以后才穿上的。没想到后来越来越痒,那天回到家,我脱下文胸后,发现文胸接触过的部位全部是红红的一片。当天晚上我睡着后,还曾因为胸部痒得厉害而醒过来。”吴女士说,虽然第一天感觉不适,可当时考虑到适应性的问题,第二天又穿了。结果,问题更严重了。吴女士的胸部皮肤出现了类似过敏的迹象,不管是涂润肤露还是花露水,都止不了痒。
想要退货却有点难
虽然穿了两天后,吴女士就再也没穿那件文胸。但一直到9月6日,她的胸部皮肤却依然发红,痒痒的感觉也没有彻底消失。
9月6日,吴女士带着文胸来到武林路上的莱特妮丝内衣店,将这一情况反映给了店员。
“我也脱衣服让她们看了胸部的情况,她们也说我不适合穿这款文胸。当时我就提出退货的要求,店员说店长不在,说三天之内会给我一个答复。于是,我就将文胸留在了该店。三天后,该店一个工作人员给我打了个电话,让我去换成其他型号的文胸。问题是,该店的文胸导致我的皮肤变成这样,我怎么可能还会用这个牌子的产品呢?要是再出现类似的状况,我不是又要遭罪了吗?”
吴女士说,她很坚决地要求退货,但该店不同意,之后就没有人联系她处理此事了。
莱特妮丝:穿这款文胸有个适应期
对此,莱特妮丝杭州公司的谢小姐表示,吴女士的文胸已经洗过了,会影响二次销售,没办法给予退货。至于她所说的皮肤不适的状况,也许只是她个人肤质不适应。“我们的产品具有一些高科技功能,面料是水晶樱花纤维,含有12F远红外线,具有调整胸形的作用。一般来说,穿这款文胸有个适应期,一开始有点不舒服是很正常的。如果吴女士不喜欢这一款,我们也可以给她换啊。”
对于谢小姐的说法,吴女士说,很明显这件文胸不适合她穿,因为不是有一点不舒服,而是根本没办法穿上身。“我已经在购买此文胸的7天之内就反映了这个问题,他们应该给我退货。另外,文胸买来肯定是要洗过才穿的,而且该店工作人员在销售的时候还特意提醒过她要洗一下再穿,如果以这个理由拒绝退货,实在是太可笑了。”
谢小姐最终表示,她可以给吴女士退货,但是当时刷卡消费产生的POS机费用要吴女士承担,此外,吴女士购买文胸时,该店曾送给她一包文胸专用的洗衣液,如果吴女士想退货,则必须退还这包洗衣液。如果她提供的这包洗衣液影响二次销售的话,则要她自己购买。
昨天,吴女士反馈,她已经将文胸退掉了,但莱特妮丝武林店扣除了60元钱,包括30元的POS机费用和30元的洗衣液费用。
据每日商报 方薇