煤气灶点火时总要按住开关十多秒，才能成功点火，这让蔡女士觉得很困扰，“为什么要这么长时间才能点着呢？是不是有什么质量问题呢？”万家乐煤气灶售后服务部解释，这并不是质量问题，只是热电偶感应点火的一种普遍情况。

　　煤气灶点火要按住开关15秒？

　　蔡女士说，去年12月底她给母亲装了一个万家乐煤气灶。结果，蔡女士的母亲发现煤气灶点火不太好点，每次都要三番两次才能点着，很浪费煤气。“每次点火时，一定要牢牢按住开关好长时间，如果在短时间内松开，就点不上火。”蔡女士说，这样不但很累，而且按住开关的时候火头很大，有几次煤气灶上放的是小锅子，塑料锅柄都被烧得变形了。此外，蔡女士的母亲已经80多岁了，经常要煎中药，可这台煤气灶哪怕打到最小火，火头还是比较大，根本不适合煎药。

　　蔡女士曾向万家乐售后服务中心反映过这些情况，却被告知这台煤气灶的规格就是这样的，只要按住的时间在15秒以内，都是符合国家标准的，属于正常情况。

　　“因为总是打不着火，我们也曾叫万家乐的维修师傅前来修理。可修了以后依然是‘外甥打灯笼，照旧(舅)’。”蔡女士说，80多岁的老母亲，天天用这么一台难用的煤气灶，她真的很担心。

　　万家乐：15秒内都符合国家标准

　　对于火头比较大的问题，万家乐煤气灶售后服务部负责人潘先生解释，这种情况不属于质量问题，只是这个煤气灶不适合潘女士母亲使用。因为这台煤气灶是螺旋火，出火的孔和普通的煤气灶不一样，火力会比较大。而煎中药需要文火，并不适合用这台煤气灶。如果用户需要火头小一点的煤气灶，购买时最好不要选择螺旋火的。

　　至于煤气灶开阀时间比较长，是因为这款煤气灶是热电偶(一种感温元件，是一种仪表)感应式的，有熄火保护装置，在使用过程中如果熄火会自动断煤气。现在很多煤气灶都是热电偶感应式的，它点火时间虽然相对比较长，但使用起来要比普通煤气灶更为安全。而普通煤气灶一般是脉冲式点火，不需要很长的感应时间，所以比较快。

　　“尽管蔡女士母亲家的煤气灶点火比较慢，但并没有任何质量问题。《GB16410-2007家用燃气灶具国家标准》中明确指出，灶具熄火保护装置应满足开阀时间小于等于15秒的条件，因此，只要时间控制在15秒以内，产品都是合格的。”潘先生说。

　　据每日商报 方薇