浙江在线09月24日讯 不出家门就可以办理车管业务，杭州的电话车管所88945680(谐音“拨拨就是我来帮您”)自8月31日推出近一个月了。记者昨天获悉，电话车管所如今又升级了，增开了短信服务功能，通过发短信也可以办理很多业务。

　　一台电脑、一只电话、一个耳麦就构成了电话车管所。别看设备简单，给车主处理起业务来可却是方便又快捷。

　　在工作人员徐燕的桌上，我们看到密密麻麻的几页业务记录。徐燕正在做回访，打通了陈女士的电话，询问补办的驾驶证拿到没有。通过耳麦，记者也和陈女士做了一番交流。

　　陈女士的包不久前被偷了，驾照、银行卡里面很多东西都丢失了，这两天正忙着补办。“光补办银行卡就搞得我焦头烂额，又要挂失，又要去发卡行。”陈女士说，驾驶证补办也一度让她很头疼。“本来以为要跑车管所，很麻烦。可有个朋友推荐我打88945680试试看。没想到还真管用，打通电话，工作人员就说可以直接补办。我是9月10日打的电话，过了一个周末，9月13日就有快递给我送过来了。”电话那头，陈女士很开心。

　　通过电话办理业务的人现在确实越来越多。不过，车管部门相关负责人表示，从运行近一个月的情况来看，以办理业务为主的88945680被很多人当作了咨询电话。统计显示：每天100多个电话中，30%是办理业务电话，70%则是咨询和超业务的电话。

　　车管部门通过本报想强调一下88945680的功能和业务办理范畴：主要受理补换行驶证、检验合格标志、驾驶证；换领机动车登记证书；变更机动车所有人(驾驶人)联系方式；委托核发检验合格标志；邮寄异地报废车辆的注销证明；机动车驾驶证延期申请等六大业务。另外，它还可以提供交通违法查询等服务。

　　“电话办理只限本人申请，不办理委托及单位业务。而且，拨打电话时应使用在车管部门登记的电话。”相关人士同时表示，若涉及车管咨询业务，请尽量拨打96345。

　　据介绍，随着业务量的增加，电话车管所还新增了短信服务。“发送你需要的业务信息到“0571-88945680”，内容就马上会显示在工作人员类似MSN的对话平台上，并可以得到即时回复，不受电话占线的影响。”另外，车管部门相关人士介绍，今后他们还会考虑增加电话席位数，满足更多车主的需要。