浙江在线09月27日讯“旅游质量服务品质提升年”里，浙江又有新动作。近日，浙江省旅游质量监督管理所开始招募2010年旅游服务质量义务监督员。凡是居住在杭州市区、18—50周岁，热心公益、参团旅游的市民均可以报名，报名截止日为今年12月31日。监督员旅游归来，向浙江省旅游质监所提供全面客观的信息反馈后，还可以获得一定的物质奖励。

　　据了解，到今年为止，监督员已经连续招了三届。据浙江省旅游质量监督管理所的范利平向记者介绍，以往监督员的上岗时间分为“五一”、“十一”两个时间段，最后完成旅游质量反馈的监督员人数每年大约为20至30人，收效良好。监督员反映的情况以改进建议较多，评价多为“基本满意”。

　　今年的招募活动出台了不少新举措，其中包括延长招募时间。前两年，监督员报名截止时间是在国庆节前夕，经过短暂的岗前培训开始工作。今年报名的最后期限延迟到12月底，就是为了号召更多的热心游客参与监督活动，即使是在“十一”黄金周结束以后，大家还是能够报名参与。

　　今年的岗前培训时间和次数也有所变化，初步定为10月中旬和12月，共两次。

　　今年的招募还有一大变化，即首次将线路分为境外、国内、省内、短途游、自驾游五大类，力争涵盖旅行社、景点等各类旅游环节，满足各类旅游者的需求，不留监督死角。自驾游纳入管理体系范畴后，监督员在自驾游过程中将着重监控旅游景点、饭店区域泊车情况，以及景点收费管理等情况。

　　义务监督员须具备的条件：1、有较强的责任感和维权意识，热爱旅游事业，具有大专以上学历；2、掌握基础法律法规常识和旅游业务知识，具有一定的洞察和分析问题能力；3、参加旅行社组织的旅游，费用自理，和旅行社签有书面旅游合同，并能够出具自费旅游发票；4、在旅游行程中不暴露义务监督员的身份，不得干扰导游(领队)的正常带团业务；5、行程结束后，向省旅游质监所提供全面客观的信息反馈。义务监督属于公益行为，义务监督员自愿接受省旅游质监所的行前指导和培训。记者 姚震 实习生 张灵