浙江在线09月28日讯昨天下午，74岁的陈先生，通过省预约诊疗服务平台，成功预约了浙大医学院附属第一医院的内分泌科的专家，他再也不用麻烦儿孙们跑到医院去挂号了。

　　浙江于昨天正式推出全国首个省级预约诊疗服务平台，全省7家三甲医院成为首批试点单位。以后浙江省各地乃至全国的患者，想看这7家医院的专家，都可以通过登录网站或者拨打电话的方式，提前预约专家门诊。

　　省卫生厅介绍，除了首批7家医院外，预约挂号系统将逐步覆盖全省二级以上医院，并最终在全省625家医院推广，实现预约型零排队挂号的目标。

　　7家医院率先推出统一预约挂号平台

　　和别的启动仪式不同，昨天下午，在省卫生厅举行的省级预约诊疗服务平台的启动仪式上，主办方特意在仪式之前，安排浙江省13家医院的院长和书记看了一个视频短片。

　　短片一开头就是某医院凌晨5点开门后，几百名男女老少一窝蜂地从大门涌进挂号大厅，争抢挂号窗口前的位置。此时距离真正开始挂号的时间还有两个多小时，但是大厅内已经挤满了人。

　　“挂号难，挂号烦，这是老百姓普遍的心声，新医改就是要让老百姓不再漏夜排队，创建预约型零排队的医院。”省卫生厅副厅长马伟杭说。

　　昨天正式启动的这个预约诊疗服务平台，就可以让老百姓实现在家里动动鼠标或者打个电话，就能看上专家的愿望。

　　预约诊疗服务平台首先在省人民医院、浙医一院、浙医二院、浙医儿院、浙医妇产院、邵逸夫医院、省中医院这7家医院开放。

　　患者可以通过拨打电话12580、114、96365，或者登录www.zjol.com.cn以及www.96365.com点击预约挂号，通过实名身份注册，选择医院和专家，可预约即日起7日内各开放医院的专家号。

　　预约成功后，患者会收到一条预约成功的短消息以及预约单号，等到看病当天，凭预约单号和身份证，就可以到医院的挂号窗口，按专家等级支付相应的挂号费，预约平台挂号免收服务费。

　　据了解，诊疗服务平台自7月开始试运行，截至昨天上午，已经有7490个专家号被成功预约。

　　统一平台的另一目的是遏制黄牛

　　“虽然现在各家医院都有预约服务平台，但是这次推出的平台和以往任何一个平台都不同，是实行真正的实名制度，将那些号贩子挤出去。”省卫生厅医政处处长徐润龙说。

　　这个统一平台全部联网，每一个要预约的人，都必须用身份证号实名注册，一旦通过电话或者网络中的任何一个形式预约成功，该数据就被平台共享。

　　共享的目的就是杜绝一个人挂多号的情况。通过该平台挂号的患者，在同一就诊日同一医院同一科室只能预约1次，在同一就诊日预约不可超过3次，在7个连续就诊日内预约不可超过4次。

　　“每个预约成功的人，到医院挂号的时候，我们都会要求医院核实身份证。”徐润龙说，比如有的号贩子可能幻想用多个身份证挂多个号，这种办法是行不通的，因为每一个凭预约单号到医院取号的时候，都会核对是否和身份证上的人相符。

　　“当然，大家不能把这个平台想得太过万能，认为推出这个平台了，大家看专家就不愁了，这在目前还不现实。”徐润龙说，看病难说到底就是大家都要看专家，而专家的人数有限，供需上的不平衡导致矛盾的存在。如果要真正缓解看病难，除了推出预约挂号平台，还需要改变老百姓看病的观念。

　　患者爽约3个月内累计3次将被列入黑名单

　　为了防止预约成功后又爽约的情况，预约挂号服务平台还设有一项约束措施。

　　预约患者由于自身原因不能按约就诊，需在就诊当日上午7点前，登录网站或拨打电话取消预约。如果患者在预约成功后，不按时就诊，又没有取消预约的，将被视为违约。3个月内累计违约3次将被列入黑名单，此后3个月内，无法享受预约挂号服务。

　　除了患者，对于医生的爽约也有规定：如遇医生提前停诊，医院会及时通知平台，并同时从医院管理系统中更新医生停诊信息。如遇医生开诊日当日急停诊，医院会及时通知平台，尽量安排同级别可替换医生。

　　首批7家医院挂号全攻略

　　虽然有了统一的预约诊疗服务平台，但因为是新生事物，各家医院目前执行方式各有特点。昨天，早报记者特意到各家医院都打听了一遍，给大家挂号的时候提供参考。

　　省人民医院：考虑到老年人喜欢早起的习惯，省人民医院将所有门诊的1至5号留给现场挂号的人，6号以后的号子，喜欢排队的人可以排，喜欢预约的人可以通过预约服务平台。

　　浙医一院：即日起，医院不管是专家门诊还是普通门诊，都有20%的号通过该预约诊疗服务平台推出，大家都可以预约。医院门办副主任金霞辉说，先看试行情况，如果好的话，会考虑逐步扩大比例。

　　浙医二院：30%的专家号留给预约诊疗服务平台，50%的号给当天到医院现场挂号的人，10%的专家号留给预约复诊的人，还有10%的专家号留给通过社区医院预约的人。医院门办主任徐翔说，除了这个全方位立体的挂号系统，医院的名医门诊原来的电话预约方式不变，而且会以医生推荐为前提，用分诊的方式，提高名医门诊的针对性。

　　浙医儿童医院：门办主任王天林介绍，从试运行一个多月时间来看，效果非常好。于是从昨天下午开始，医院将把75%的名医门诊以及15%的专家门诊的号子，放到这个预约诊疗服务平台上，因为该平台的预约方式非常多，相信大家以后预约起来会更畅通。

　　浙医妇产医院：医院将把每天门诊总量20%的专家号放到预约诊疗服务平台上，普通门诊暂不推出预约服务，大家还可以到现场挂号。

　　邵逸夫医院：医院将把三分之一的专家门诊号放到预约诊疗服务平台上，除了这个平台，医院原来的预约方式不变，习惯原来预约方式的人仍旧可以照旧。

　　省中医院：医院首期将把三分之一的专家号放到预约诊疗服务平台上。门办主任谢俊明介绍，这只是初步比例，如果预约进展顺利的话，他们会考虑将80%的专家号都推到这个平台上，而且除了预约门诊，还将逐步推出预约体检、诊疗和专科门诊。医院原来推行的预约方式也照旧。通讯员 孙维 俞欣 记者 黄淼君