“谢谢！谢谢你们！要不是你们快捷处理中心，我的血汗钱不知要到什么时候才能要回来呢！”日前，当外来务工者杨某从项目部负责人手中接过拖欠了近十个月之久的2070元工钱的那一刻，激动的泪水在眼眶里打转。在刚刚成立1年的西湖区蒋村街道的建筑企业劳动纠纷快捷处理中心，这样的情景发生了许多遍。

　　随着西湖区城市化进程的加快，大批农民工成为城市建设的主力军。但是由于建筑行业农民工流动性大、劳动法律法规意识较为淡薄，极易发生劳动纠纷案件。为了适应新形势，更好地维护辖区内和谐稳定，2009年9月，西湖区劳动和社会保障局联合蒋村街道成立了西湖区首个建筑企业劳动纠纷快捷处理中心。让众多外来务工者找到了为自己撑腰办事的专门机构。

　　据介绍，快捷处理中心最大的特点就是为外来务工者提供“一站式服务”。在解决劳资纠纷的实际工作中，劳动监察、综治办、司法所等部门均承担了一定调解工作，造成在现实中常常出现劳动者多头申诉、多部门受理的现象，既增加了维权成本，也浪费了调解资源。而快捷处理中心联合了这些有关机构，将分散的调解职能集中纳入劳动纠纷调解机制，在打破部门壁垒的同时，确保不同部门权力在调解组织内的有序、联合运转，降低了外来务工者的维权成本，而调解效率也随之大幅提高。

　　自快捷处理中心成立以来，不仅有效解决了辖区内的劳资纠纷，而且其快捷、高效的处理模式也赢得了投诉者的一致好评。据统计该快捷处理中心共调解处理辖区内劳动纠纷案件47件，涉及劳动者人数214人，涉及金额为256万余元，辖区内未发生一起因劳资纠纷引发的重大群体性恶性案件，有效维护了案件双方当事人的合法权益，维护了社会稳定。下一步，西湖区劳动和社会保障局将在蒋村街道试点经验的基础上，逐步在全区推广建立建筑企业劳动纠纷快捷处理中心，为有效预防和处置建筑行业劳资纠纷发挥积极作用。