浙江在线10月11日讯在异国他乡熬过一个不眠之夜，再经过十几个小时的长途飞行，66岁的候女士终于在昨天下午回到了温州。这次旅行让她身心俱疲且气愤难平，事情源于一张回程机票。

　　机票被盗无法随团回国

　　9月29日，家住市区的候女士与三位好友一起，报名参加温州海外旅行社的欧洲四国十日游，原定10月8日回国。

　　10月6日，候女士在法国巴黎卢浮宫参观时，随身携带的回程机票和数十欧元现金被盗。候女士说，出发时导游并没有说明回程机票已经发放给他们，所以东西被盗后，她并没有在意。当地时间10月8日中午，她在巴黎老佛爷百货购物时，才得知自己被盗的是回程机票，于是马上将情况报告给导游。导游说会帮她想办法，让她放心购物。

　　当天晚上7点，候女士随团来到戴高乐机场。候女士说，导游试图在机场补票，但被告知本票丢失不能补，也无法改签。此后，导游在没有告知机票价格的情况下，让她刷卡买了第二天的回程机票，价格高达2800多欧元。

　　“临走时，导游给了我100欧元，让在那里等地陪来接。地陪把我带到当地的一间小旅馆，住一晚上20欧元。一个人被滞留在国外，当天晚上我根本没合过眼。第二天，地陪向我索要100欧元小费，我只好把身上仅有的80欧元给了他。”候女士说。

　　候女士的女儿陈小姐表示，导游在没有事先提醒的情况下，旅客机票丢失，旅行社应负全责。而她查询得知，当天巴黎、上海两地的往返机票只约合9000元人民币，但导游在未告知机票价格的前提下，让候女士购买了“天价”回程机票(2800多欧元，折合人民币2万多元)。同时，候女士被滞留法国后，旅行社没有及时通知她的家人。如果及时通知的话，家人可以第一时间请当地友人提供帮助，并提供购票建议，这样既能保证安全又能尽量减少经济损失。因此，她认为旅行社应赔偿经济和精神损失。

　　旅行社称查清事实后再答复

　　据了解，候女士等人是温州海外旅行社接收的散客，组团出行的是上海某旅行社。

　　对于候女士的说法，带团的上海导游周先生介绍说，温州旅客的机票是温州当地旅行社发放的。不过，他在途中再三声明，机票在中途以及回程的时候还要用，大家千万不要丢失。

　　“10月8日中午，大家准备下车购物时，候女士说她的回程机票不知道放在哪里了，想找一下。但由于那里不能停车，我就建议她到机场再找。”周先生说，到了机场之后，候女士没有找到机票。于是他马上打电话给旅行社，并立刻找机场工作人员沟通，在得知不能补票和改签后，他带候女士购买了第二天的回程机票。

　　周先生表示，他事先已经告知机票的价格，而且候女士自己在回单上签的字，因此不可能不知道价格。

　　温州海外旅行社的一位负责人表示，事情发生后，工作人员一直在跟进和处理此事。他希望当事人能出具一份书面材料，他会跟上海的导游以及其他旅客进行情况核实。等弄清事实后，再就相关问题进行协商，并给出明确答复。

　　旅行社是否要承担相关责任

　　浙江井朗律师事务所的陈文俊律师认为，旅行社组织旅客出游，应该要保障旅客按时、安全往返，且对旅客的人身安全和财产安全负有保障的义务。而从整件事情来看，旅行社在工作上存在瑕疵和不完善的地方。因此，旅行社应承担相应的责任。

　　浙南律师事务所朱祖飞律师认为，如果旅行社事先已经做好各种通知和提示，那么丢失机票应属于旅客的责任。如果旅行社事先没有通知或提示不到位，那么双方都有一定的责任。

　　据温州商报 徐再杰