浙江在线10月12日讯一个好导游能撑起一个旅行社，导游对于推动一个城市旅游业起着至关重要的作用。然而令人遗憾的是，在绍兴1400余名从业导游中，竟然没有一名高级导游，中级导游也很少。随着绍兴旅游业的快速发展，如何培养一批优秀导游，推动绍兴旅游业发展，成为绍兴市旅游部门的当务之急。

　　优秀旅游城市缺乏“优秀导游”

　　据了解，导游分为初级、中级、高级、特级四个等级。记者从市旅委获悉，全市107家旅行社共有导游1400余人，其中无一名高级导游，中级导游也只有80余名。

　　“大部分导游是初级导游，他们中以大专或大专以下学历居多，外语导游尤其是小语种导游更是严重不足。”一位业内人士告诉记者，虽然学历高低、等级高低并不绝对代表导游水平的高低，但在文化旅游名城绍兴，一名导游除了要会背生硬的导游词外，必须具有过硬的专业知识，了解景点更深层次的文化内涵，能将古城绍兴的人文特质、城市精神巧妙地通过传神的语言、生动的故事传递给游客，让游客对这座城市留下深刻印象。相对于初级导游而言，中高级导游显然知识面更广、文化内涵更宽、从业经验更丰富、导游技能更成熟。而旅行社缺乏的，正是这些优秀导游。

　　待遇偏低难留优秀人才

　　事实上，优秀导游的缺乏，跟导游的生存环境有很大关系，很多时候导游的付出和收入并不对等。一位不愿透露姓名的旅行社负责人告诉记者，从某种程度上来说，导游是旅游业的灵魂，旅游质量的保证、旅游产品的销售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推广等等，无一不需要通过导游来体现。

　　然而，这样一个重要的职业，却没有得到相应的重视。该负责人表示，导游的工作很辛苦，经常在各地跑，风吹日晒，但收入却不高。很多就读导游专业、高素质、能力强的学生，毕业后都没有选择当导游。因此，目前绍兴的导游队伍存在年龄偏小、流动性大、经验不足等现状，真正资深、有良好业务素质的导游为数很少。

　　此外，成为优秀导游的“门槛”太高。要想成为初级导游，首先必须通过考试取得“导游资格证”，然后要经过岗前培训等；要成为中级导游，必须加考多门其他科目；成为高级导游甚至要参加论文答辩，这对于一个终日忙碌于带团的普通导游来说，简直比考公务员还要难。

　　建设优秀导游队伍迫在眉睫

　　绍兴旅游业要加速发展，培养一支优秀的导游队伍迫在眉睫。所幸的是，市旅游部门早已意识到旅游人才建设的重要性。市旅委相关负责人告诉记者，去年绍兴召开旅游发展大会以来，市旅委进一步加强对导游队伍的培训和素质教育，并制订行业规则，加强对队伍的管理；在今年第六届世界合唱比赛前夕，市旅委对全市导游又进行了高密度、高强度培训，目前，绍兴市导游的总体素质较以前得到了一定程度的提高。

　　在对全市导游的培训中，一些高素质的优秀导游开始涌现。记者从刚刚结束的浙江省“西湖杯”导游大赛上获悉，绍兴选送的3名参赛选手，在全省50多名选手中脱颖而出。其中，市旅游集团的宋亚娜、冯烨以过硬的业务知识战胜来自其他兄弟城市的对手，分别获得第一、第三名。

　　导游是一个城市的“窗口”，也是城市旅游业宝贵的“活资源”。市旅委相关负责人表示，接下来，市旅委将尽量为导游营造一个良好的环境，提高导游社会地位；经常性组织导游业务比赛，通过树立典型来促进和带动整个行业的素质提高；出台一些措施对优秀导游进行奖励。

　　据绍兴日报 记者 许程丽