浙江在线10月19日讯 据《青年时报》报道头一班航班晚点，导致错过后一班飞机。改变整个行程多花钱不说，还差点误了大笔生意。萧山的熊先生和同事三人为此非常郁闷，更让他们生气的是，航空公司态度坚决，说对此不负责。

　　昨天下午，熊先生和同事三人在法庭上向航空公司讨说法。

　　乘务员

　　机长会联系广州机场

　　熊先生是萧山某大公司海外部的经理，因工作需要，熊先生经常会到国外出差。

　　今年3月熊先生和同事三人去越南洽谈一笔大型投标业务，他们事先买好了往返机票。11点40分，从杭州萧山起飞，13点40分到广州。到了广州后再转越南航空公司航班：13点40分，从广州起飞，预计17点到越南胡志明市。3月19日按原路线返回。

　　而3月17日这天，熊先生和同事从11点10分登机后，机组乘务员称飞机因故延迟到12点左右起飞。为了确保换乘班机不受影响，熊先生向乘务员说明了自己的情况，希望机组能与广州机场的越南航空公司联系协调，让越南航空公司的航班酌情等乘客。之后乘务员回复说已经告诉了机长，机长会联系广州机场的。

　　时间到了12点，飞机仍然没有起飞，一直等到13点，飞机才起飞。熊先生意识到时间紧张，于是再次叮咛乘务员：务必要预先通知广州机场的越南航空公司，尽可能地等一下他们，如果实在来不及就协助他们提前办理改签或者退票手续，至少不能因时间问题损失机票。

　　“乘务员再次问了我们的信息，还说会帮我们联系的。”熊先生说，

　　机场地勤

　　没人告知等乘客这回事

　　经过两个小时，终于在15点到广州机场，可是这时，距离下一行程的航班起飞已经不足20分钟了。熊先生和同事三人下了飞机急忙赶去办理签转登机手续。

　　“有几个地勤工作人员带我们去办登机手续，他们说根本不知道我们的情况，说没人告诉他们要联系越南航空公司让他们等乘客。地勤打了几个电话说飞机赶不上了，但可以帮助我们联系退票事宜。隔了40分钟后，地勤说越南航空以我们没有按时登机为由拒绝退票。价值7000多元的机票因此作废。”熊先生生气地说，他们不得不再次购买国内A航空当晚8点半从广州到胡志明市的机票。

　　“事实上，这班晚上8点半的飞机又晚了两个小时才起飞，到了越南都已经是晚上1点了，我们原本订在晚上的会议因此取消，整个行程发生改变，返程票也作废了，我们全部重新买了机票，还多住了一晚。”熊先生觉得A航空公司应该对此事负责，并赔偿因航班延误导致的经济损失一共12000多元。

　　航空公司

　　延误由“不可抗力”造成

　　昨天下午，法庭上，A航空公司工作人员在庭上出具一张民航浙江空管局的一张证明：延误的原因是空中交通管制所致。“非航空公司的原因造成的延误，即‘不可抗力’原因，包括天气、突发事件、空中交通管制、安全检查等。这些是航空公司无法控制的，航空公司不承担责任。”“马路会堵车，空中也会堵，我们也没办法，我们也希望能按时起飞，我们也是受害者。”航空公司工作人员说。

　　“根据航空法规定，乘客完成航班的行程后，接下来的行程，不再是在航空公司的范围之内。”航空公司工作人员表示：“熊先生原先计划从下机再到二次登机，只保留了80分钟的中转时间，对可能造成的赶不上航班的结果，他们事先应该考虑到。我们不能控制越南航空等你们。”

　　原告方

　　交通管制并非不可抗力

　　“空中交通管制不是天气原因，并不是所谓的不可抗力，航空公司不能以空中管制原因逃避责任。”熊先生的代理律师认为，在同一机场80分钟无法完成换乘的说法，简直就是强词夺理。

　　“就是因为航空公司没有采取必要的措施通知到越南航空才导致我们损失严重。”熊先生不断冷笑说。

　　“如果你们的服务到位，妥善解决问题，我们就不会对簿公堂了。”熊先生说。

　　庭审结束，此案仍在调解中。记者 吴海婕 通讯员 箫法