作为杭州市“小额消费纠纷诉讼机制”的首个试点，去年3月，富阳市消保委和富阳市人民法院建立了纠纷额在5000元以下的小额消费纠纷快速“调、诉”机制。截至目前，消费巡回法庭已开庭审理了9起小额消费纠纷，并全部胜诉，为消费者挽回损失共计5.2万元。

　　昨天，记者从杭州市消保委获悉，不久以后，小额消费纠纷诉讼机制有望在全市铺开。今后，哪怕为了几百元，你都可以上法院打官司。

　　商家无理拒赔小额消费纠纷可以找法院

　　发生消费纠纷后，由于成本等原因，绝大部分消费者选择向消保委和工商部门投诉。

　　每年都有不少消费纠纷因经营者不配合调解或不履行法定义务而得不到有效解决，其中绝大部分是纠纷额在5000元以下的小额消费纠纷。调解难，调解协议达成后执行更难。而向人民法院起诉程序繁杂,维权成本过高。对小额消费纠纷而言，维权成本显然过高。

　　“小额消费纠纷诉讼流程管理规程”规定，“法院受理小额消费纠纷案件，一律实行诉讼费用缓免交”，将消费者维权的诉讼风险降到最低，有利于消费者大胆维护自己的权利。小额消费纠纷快速“调、诉”机制建立后，富阳市消保委和富阳市人民法院密切配合，使消费巡回法庭成为消费者愿意接受，具有规范、简便、快捷优势，最直接、最权威的司法维权通道。

　　对那些因被诉方拒不履行法定义务导致调解不成，或调解达成协议后又不履行，而侵权事实清楚、证据充分、法律法规依据明确的小额消费纠纷，由消保委将诉状及调解材料向消费巡回法庭递交。

　　消费巡回法庭受理小额消费纠纷案件，扩大了司法救济范围，规定一律实行诉讼费用免交，减轻了消费者的负担。

　　消保委调解不成可以转而求助法院

　　周先生在浙江宏图三胞科技发展有限公司富阳分公司购买了一台内存2G、硬盘320G、独立显卡等配置的家用电脑，不久就发现电脑的实际内存、硬盘和显卡都不符合他当初提出的配置要求。周先生感觉被骗了，但商家否认其弄虚作假。自行协商不成，他向富阳市消保委寻求帮助。

　　消保委调查后认为，周先生投诉的内容属实，证据确凿，并且商家提供的证据上消费者的签名有伪造嫌疑。消保委召集双方进行调解，商家再次拒绝赔偿，调解失败。经评估，市消保委向消费巡回法庭提出退一赔一的诉讼请求。消费巡回法庭开庭后先进行调解，因双方对“预收款单”等证据上消费者的签名真伪有异议，在法官的建议下对笔迹进行鉴定。

　　一个月后，被告提出了放弃笔迹鉴定请求，同意按照退一赔一的标准“支付消费者提出的赔偿金5500元，原电脑归消费者所有”进行和解。（每日商报 记者 方薇 通讯员 陈杭 袁田）