即将于10月28日-30日在杭举行的旅游盛会——2010年全国旅游服务创新高峰论坛暨中国优秀旅游城市(华东)协作会议，吸引了全国旅游业界的高度关注。国内外旅游界的专家、中国优秀旅游城市的代表以及国内旅游集散中心的代表等将齐聚一堂，共同探讨旅游服务模式的创新、城市旅游公共服务平台的建设等旅游业发展的重大课题。

　　在这个论坛上，全国旅游集散中心联盟不仅将首度发布“杭州宣言”，而且旅游集散中心的“杭州模式”也将成为焦点。作为浙江省规模最大、功能最全、游客量最多的旅游集散枢纽，杭州旅游集散中心近几年来发展势头迅猛，2009年该中心总服务人数逾100万人次，各方面业绩均取得了大幅度增长。目前已形成由11个咨询点、96123旅游热线和www.96123.com电子商务三大板块组成的全方位旅游咨询服务平台。

　　杭州旅游集散中心快速发展的源动力来自何方？总结其发展历程，有哪些经验值得总结，又有哪些理念等待提升？……

　　2010年全国旅游服务创新高峰论坛将设专题讨论旅游集散中心发展的“杭州模式”。“‘杭州模式’对旅游集散中心的发展有很多启示，关键是充分发挥了政府的主导力、企业的竞争力和市场的配置力。”有专家这样认为。

　　而在杭州旅游集散中心总经理王俊看来，所谓“杭州模式”，概括地讲，就是“以旅游景区为依托，以全省网络为辐射，以政府协调为主导，以市场运营为机制，使杭州旅游集散中心成为集旅游集散、旅游咨询、旅游换乘等功能于一体的旅游公共服务平台。”据悉，下一步，杭州旅游集散中心将根据由市政府审核通过的《杭州旅游集散中心发展规划2008-2020》，逐步形成由一个总部、八个集散中心、十七个旅游集散点组成的旅游集散中心体系，进一步延伸网络，推出更多的免费、特价产品，让更多的市民从中受益。