浙江在线10月28日讯日前,吉利集团表示,消费者最快在明年就可以从网上购买吉利旗下的汽车产品。一时间,“网上购车是否能成为现实”这一话题在业内被炒得沸沸扬扬。网上卖车,吉利并非第一个吃螃蟹者,在它之前,荣威、比亚迪等品牌就已开设了网上4S店,将汽车与其他商品一样搬到了网络这个大平台。
在新浪网上,记者看到荣威、比亚迪、一汽马自达、吉利、瑞麒、中华等汽车品牌都开设有网上4S店。任选一家店,轻点鼠标,便可进入展厅,里面均“摆放”着多款车型。通过鼠标移动、点击,可以360度观察车子的外观,并进入车内观察内饰和配置,参观者还可根据自身需求,选择不同的车身外观及内饰颜色。此外,界面上还有相应车型的技术参数、试车报告、高清视频、用车成本分析等内容。
在网上4S店“参观”,全程有“服务专员”陪同,她们会热情地向你介绍各款车型的详细信息,这些服务专员有的是卡通人物,有的则是真人录像。
如果消费者在这里看中了一款车,该如何购买呢?在荣威网上4S店,记者选中一款荣威550轿车,点击“买车”一栏,界面上便跳出了荣威在全国所有经销商的信息。记者联系了金华申孚汽车销售公司,咨询网上购车事项。该公司市场部经理潘渊表示,他们目前还无法实现网上交易,“客户可以在网上4S店订车,但付款、提车还得来我们实体店”。
其他几个网购汽车品牌在金华的经销商也表示,网上4S店只是向客户展示产品的一种渠道,目前还无法实现网上卖车,也无法送货上门。
对于网上购车,消费者如何看待?打算今年年底买车的金华市民张凯旋说:“我会通过网络了解车市信息、动态,但绝不会在网上付钱买车。因为网上的汽车图片,多多少少会有些失真,比如有色差,而且一些细节方面的东西,在网上是看不到的。另外,买车前总得试乘试驾吧,亲身感受一下车子的操控性能,在网上怎么开?”
金华市汽车流通行业协会秘书长蔡永表示,现阶段在网上卖车还不可行:“汽车是一种特殊商品,国家相关部门有着严格的品牌管理制度。如果通过网络销售,怎么保障大额车款安全,如何提车,新车有质量问题谁负责,出了问题找谁?这些问题都有待解决。所以,网上4S店的宣传作用大于实际效果。另外,客户买车需要办理一系列手续,办理过程中还需要购车人出示各类证件,这一环节显然还无法通过网络实现。”
在中国,汽车仍属于大件消费品,动辄几万、十几万元,消费者购买时都比较慎重,如果全在网络上交易,连经销商都见不到面,相信很多消费者会觉得不踏实。金华金昌汽车销售公司副总经理邵军认为,即使若干年后网上卖车可以操作了,也不可能是所有的汽车品牌都“触网”,几十万、上百万元一辆的豪车,谁敢在网上付钱?
“虽然网上卖车这种模式可以帮经销商节约成本、给消费者提供便利,但就目前情况来看,还需要各方面条件的进一步完备才有可能得以实行。”金华市汽车流通行业协会会长黄宗佩认为,在这些条件中,最重要的是进一步完善社会诚信体系。
由于网络本身所具有的虚拟性以及网络环境中成员的复杂性,各种诈骗行为也开始寄生于网络,虽然我国近年来相继出台了一些法律法规以保障网络消费者权益,但对于网购行为,大多数消费者还是持谨慎态度。“像汽车这样的大金额商品要在网上销售,必须有非常完善的诚信体系作为前提和保障。”黄宗佩说。
国外网购市场也未成气候
相比之下,国外消费者更早接触网络购物,但汽车网购形势也并不乐观。即使是在汽车普及率高达82%的美国,其汽车网购市场也并未形成气候。据美国某研究中心的数据显示,北美地区参与网购汽车的人数比率在不断攀升,但网购行为也仅仅止步于在购买新车前通过网络获得相关信息,最终的交易行为还是在汽车市场进行的。
相比国内市场来说,国外的汽车网购有明显的价格优势。美国的汽车厂商会将相关车辆的库存和价格放在网上,消费者可以随时了解价格信息,还可以在网上和售车人员砍价,最后直接去4S店按照网上商议好的价格购买。欧洲的各个国家间存在着相同车型价格差异较大的现象,因此消费者自然会想到通过各种途径从异国购车,其中就包括网购。于是一批诸如onesw oop及V ir-gin.Cars.com的购车网站在英国应运而生,这可为消费者节省20%~25%的开销。(据金华日报 李剑)