浙江在线10月29日讯宋先生今年8月份的时候,在绍兴同城购参加了美食团购,购买了绍兴一家名为“甜心森林”的甜品店小吃。宋先生称“说句实在话,那里团购的东西还是很实惠的。参加团购并付款后,我手机收到了一条团购短信,给了一个编号、密码,还有有效期”。
前段时间宋先生去外地出差,回来后才想起还有一个美食团购没有去消费,就赶去想用用掉,可甜品店的工作人员却说,团购到10月23日就过期了。这事宋先生不能接受。“如果是赠券作废就算了,但我是用真金白银买来的团购券,怎么能说作废就作废了,而且我没有去消费过,也就没有给商店带来任何影响。现在让我白白损失几十元钱,这样的做法实在有点过分”。
记者调查:宋先生反映的这个团购网最近活动很多,几乎每天都有一款团购活动,而他们所有的团购活动都设置了有效期,各个团购的有效期都不同,并注明了团购只可在有效期内使用。
前天下午2点左右,记者联系了“甜心森林”甜品店,工作人员称,宋先生所参加的那个团购活动在10月23日就结束了,至于还能不能继续使用,她不能做主,必须请示负责人。到了下午4点30分左右,汤妹再次联系甜品店,店里的工作人员回复,负责人同意再延长半个月的使用时间,请还没有及时消费的团购者尽快去消费。“其实参加团购的消费者大多能及时来消费,只有很少顾客没有在有效期里来消费。这次我们也是以诚信为本,特事特办。”
随后,记者又联系了团购网站,工作人员王先生表示,他们的团购比平时的价格要实惠很多,属于优惠促销,不可能长期有效,所以商家和他们都会商定出一定的有效期,就是考虑到消费者可能会有各种各样的原因不能及时去消费,所以时间预留都比较长,而且有时候网站还会通过短信、电话等方式提醒消费者,但确实还会有少部分的消费者没有前去消费。
“我们的所有活动都设有有效期,这点是事先说明的,商家也是要求必须达到一定人数才能优惠销售,所以如果有很多消费者不及时去消费,事后又要求退款,我们的团购活动就搞不下去了。”王先生表示。当然,如果极个别的消费者确实有特殊情况没能及时去消费,那么他们作为活动的发起者也愿意出面和商家协商,尽量延长有效期。
据天天商报 汤帆