浙江在线11月01日讯都说消费者是上帝,这话没错。可在杭州华东家具市场卖家具的小吴今天给我们打来电话,说她最近遇上了一个顾客,真的是比“上帝”还难伺候。究竟怎么回事呢?
小吴说,这位顾客在他们那里买了一张床、一个床垫,两个床头柜,按规定先支付了10%的定金。说好当天下午送货上门后结清余款的,可是货送到后顾客不肯付钱了。“她就说送的床垫不是她要的品牌。”
就这样,对方只支付剩下余款的一部分,说还有一千元的余款,等到床垫满意再付钱。第二天,小吴就让对方重新核对了品牌,认定无误后,对方又说床架不对了。“然后说要我给她送套新的过去。”
小吴说,他的工人都要跑回到留下换货的,路上蛮辛苦,但是顾客有要求吗,总要尽可能满足。就又让人把一张新的床送了过去。可谁知道,还没送到家呢,这位顾客又来电话了:“她说我们的床在送的时候路过龙驹坞了,沾了晦气,不要了。”
这个理由让小吴有点哭笑不得,您说,您家有这样的风俗也该早说啊。这经过龙驹坞难道就晦气了吗。于是,小吴打算让送货工换条路线再给对方送去,可谁知道,对方这次居然这么说:“她说我就是上帝,我觉得这个床就只值2600元。”
怕我们不信,小吴还现场拨通了对方的电话。
顾客金小姐:“我妈妈说了,这个东西质量不好的,反正要么就2600块钱,还有一千我不会付的。”
小吴:“她每次电话都是这样的。”
那是不是顾客金小姐买的床确实有质量问题呢?我们的帮忙记者决定再联系金小姐问个清楚。
顾客金小姐:“(你觉得哪里有质量问题呢)反正就是有问题,我妈妈说了,旧货市场买的比这里都好。”
这一回,帮忙记者算是明白了,原来,金小姐就是觉得自己买亏了。“(当时你买的时候,也是认定他们的东西,现在要退,总要有理由吧)反正我就这样了,我现在人在东阳,要不你们就到东阳来。要不我去贵州,你们到贵州来找我。”
看着如此态度的顾客,最后小吴说,自己会通过法律途径来解决这个问题。您说吧,这买东西是双方你情我愿的事情,你认定了商品的价值,才愿意付这个钱。如果最后您觉得自己买亏了,拒付这个尾款,似乎总有些说不过去。为了避免这样的事情再次发生,下次咱们买东西,还是货比三家后再决定。