浙江在线11月02日讯今天起,车辆发生磕碰刮擦,不用在现场等警察,不用填单,只需用手机把现场拍下来,把图片传到交通事故快速处理保险理赔服务中心(下称服务中心),就可以撤离现场。
据交警部门介绍,今后凡在市区道路上(高速公路除外)发生的未造成人员伤亡、各方车辆财产损失均在2000元以下、需要向保险公司申请理赔的交通事故,均可采用“交通事故快速处理彩信通”自行处理。
车主用手机的摄像头拍下事故现场和车辆碰撞部位,把彩信发送到10639999;如果照片不符合规范、模糊不清,定损中心会回复,教车主怎么拍;图片符合要求后,车主即可离开现场;48小时内,双方一起驾车带驾驶证、行驶证和保险卡等有效证件,到市区温州大道780号或市区鹿城路159号的服务中心处理。
服务中心派驻了交通警察和保险理赔人员,集中办理交通事故快速处理保险理赔等事项,该中心工作时间于本市机关单位相同,节假日正常上班。保险公司定损理赔窗口午休时间派员值班,正常办理相关业务。
哪些情形要报警
1.机动车无号牌、无检验合格标志、无交强险保险标志的;
2.驾驶人无有效机动车驾驶证的;
3.驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的;
4.当事人不能自行移动车辆的;
5.碰撞建筑物、公共设施或者其他设施并造成损失的;
6.发现对方有故意造成交通事故或持有假牌、假证嫌疑的;
7.一方以上车辆财产损失明显超过2000元且当事人对事故事实及成因有争议的,或者单方事故保险公司人员认为损失较大并对事实及成因有异议的。
责任有争议怎么办
由派驻“服务中心”的交警从彩信通平台中调取现场照片,对交通事故事实进行认定,开具《交通事故认定书》或者证明。
手机拍照的要求
应当在确保安全的原则下对事故现场拍照,一般要求拍三张,一张是从前面拍,一张从后面拍,一张拍碰擦部位,前面两张照片注意别靠得太近,不要只拍局部,要拍现场全貌,能看得清楚事故各方车辆在道路上的位置、车牌号和道路标线,把能反映事故现场全貌的那张照片发送彩信通,其他保留在手机里,带到服务中心处理。
彩信通是否收费
彩信通号码10639999,只需付基本通信费(中国移动1条彩信0.3元,已有彩信包月的不再计费),无需付信息费。
目前彩信通仅适用移动用户,交警部门正在和联通、电信部门协商,逐步扩大适用范围。不会使用手机彩信功能的,可以到移动营业厅咨询得到帮助。
服务中心内理赔流程
当事人到服务中心后,提供驾驶证、行驶证、保险凭证等相关材料,按照下列程序办理勘查定损和保险理赔手续:
1.在事故受理登记台说明现场处理方式(彩信通、监控拍摄、自行前来、民警到场等),工作人员将基本情况输入快速处理系统;2.未报案的,向投保的保险公司报案获取报案号,填写《协议书》;3.保险公司定损员对受损车辆进行定损;4.对核定的损失无异议的,签名认可;5.自行选择汽车维修企业维修;6.保险公司理赔。
特别提醒:一方以上车辆财产损失超过2000元的,由派驻的交警开具《交通事故认定书》,按照交强险互碰自赔原则和商业险有关规定处理。当事人共同请求调解损害赔偿的,交警予以调解。
东部服务中心:
温州大道780号86589555
西部服务中心:
鹿城路159号56789122
彩信通咨询电话: 56781063
据温州晚报 殷诚聪 温交宣