浙江在线11月10日讯昨天中午，在杭州体育场路某写字楼上班的陈女士趁午休来到就近的银行取款。她一进银行便在取号机的金卡号和普通号卡上各取了一张号，金卡号显示“前面还有3位客户尚未办理业务”，而普通号上显示“前面还有12位客户未办理业务。”陈女士盘算着哪边快往哪边靠。

　　“等了45分钟，普通窗口办了8笔业务，贵宾窗口才办了2笔。”陈女士郁闷地说。

　　“最近股市火爆，第三方转账、基金买卖都很活跃，来银行办业务的人明显增加。”银行工作人员介绍，“而且许多是非现金业务，办理时间明显拉长。”

　　“比如买基金要填2张表格，一张是代理基金开户，需要填写客户的身份资料、账户资料和基金公司名称；另一张是代理基金申购表，客户需填写账户资料、购买金额、基金名称代码，选择分红方式。”建国北路上一家银行的大堂经理介绍。

　　贵宾窗口总得快点吧？未必！“贵宾窗口办业务的大客户一般都办大单，存取款也往往是几十万，点钞机点点也要蛮长时间；而且这些客户办业务一般不只单笔。”这位大堂经理介绍。

　　对于银行的解释，客户们显然不满，“银行要填的东西实在太多了，比如买理财产品，事先须填写一份风险客户测试，合同内除了必须填写的客户信息等内容外，还必须得写上一段关于理财产品风险自负的话，一式两份都得填，这纯粹是浪费时间”，一位姓周的先生说。

　　有什么办法尽量不排队呢？“如果纯粹是取款，建议客户使用ATM机，现在各银行都提高了ATM机的取款额度，有的卡一天最高取款可达2万元。”如果要把银行卡里的钱转至炒股账户，工行的自动存取款机也可解决问题。

　　客户也可以尽量利用“柜面通”，杭州“柜面通”业务启动已有多年，除了工农中建招行外，大多数股份制银行结成“联盟”，客户持有任一成员银行的银行卡或存折，便可以在其他成员银行柜台办理跨行查询、存取款、转账等业务。

　　“柜面通”跨行转账也很轻松，而且目前“柜面通”都是免费的。在杭州，“柜面通”跨行存款，每天累计金额和笔数不限；跨行取款，每日最高限额人民币20万元，最多3笔。