浙江日报衢州11月15日讯 “民情早知道，决策不跑调；沟通有渠道，实事好办了；百姓有困难，干部服务到。”这几句顺口溜，说的就是衢州市去年8月以来全面推行的“三民工程”，即建立民情档案、定期沟通民情和为民办事全程服务。

　　从姓名、年龄、家庭收入等内容，到技能特长、培训需求，甚至田地、山林界址……在衢州市花园街道上洋村的民情档案室，记者看到，户情、村情“一户一档、一事一表”。村党支部书记黄岳华介绍：“最近村里40多户农户涉及征地拆迁，因为土地承包等情况在民情档案里一清二楚，村民心里没疙瘩，拆迁格外顺利。”

　　目前，衢州已为2171个村、73.5万余户农户建立档案。同时，还建立网上民情档案信息系统，实行市、县、乡、村四级动态管理，实现服务民生精细化。

　　如今在衢州农村，村民遇到小问题，村干部马上主动对接、帮助解决；遇到大的问题和困难，尤其是涉及全村的事，则通过定期的民情沟通共商解决。去年以来，全市共开展民情沟通3万余次，收集意见建议2.5万多件，当场解决1.7万余件，8122件列入各级承诺办理事项，已办结7364件。

　　衢州106个乡镇(街道)还设立便民服务中心，900多名工作人员为村民全程服务；1661个行政村成立便民服务代办点，受理群众各项审批事项。

　　开化县华埠镇溪上村是食用菌生产大村，每年有80%的村民外出种菇。村民外出遇到菌种检疫难题，镇便民服务中心便与县检疫站联系，专门组织人员在村里设点为村民免费办理食用菌检疫证。

　　江山开通“365”民生服务热线，安排专人接听电话，接受群众咨询、投诉、代理服务等。

　　用脚丈量民情，用心化解民忧，用行动落实民生。今年，衢州民主测评村干部，群众满意率达98.7%，同比提高7.3个百分点；而因农村基层干部不作为、办事不公等引发的来信来访量，同比下降43%。

　　“三民工程，为民服务是核心。”衢州市委书记孙建国说，实施“三民工程”，有利于解决一些村级组织存在的党的作用弱化、服务意识淡化、村民自治虚化等问题，有利于促进农业产业转型升级、农民增收致富、农村和谐稳定。