浙江在线11月16日讯“这个金龙鱼玉米油货架上明明标的是84元一瓶，而收银小票上为什么是104元？”11月14日20:30，世纪联华超市临海双鸽店21号收银台，顾客金女士看着收银台打出来的购物小票满腹疑问。

　　“我去货架上看看。”收银员朱爽忙往金龙鱼油的货架跑去。

　　不一会儿，朱爽回到收银台，“确实是84元一瓶，怎么会这样呢？”朱爽一边纳闷，一边埋头苦算找原因。

　　顾客疑惑：

　　同一货品不同时间结算单价不同

　　金女士告诉记者，由于她当晚买的物品太多，看到收银员在结算时有些犹豫，她怕出现错误，就建议收银员分两次结算。

　　“我看到金龙鱼的玉米油便宜，才84元一桶，所以我才一次性买了两桶，这个价格也记得特别清楚。当我看到收银小票上两桶油的价格为208.89元时，我都惊呆了，这么多的东西，是不是其他的价格也出现同样的问题，哪个价格才是真实的价格？我已经搞不清楚了，我不可能记住每一样货品的单价啊！”金女士说。

　　记者看到金女士所购物品共有4张收银小票，其中“蓝月亮薰衣草香深”在20:20的收银小票上单价是44.57元，在20:25的收银小票上单价是35元，在20:47的收银小票上的单价又是44.57元。

　　除金龙鱼玉米油价格出错外，其他货品在经与货架标价查实后，其中一张收银小票的每个货品单价均出现了错误：南园速溶椰子粉由9.2元变成了11.72元，大宝美容晚霜由19.9元变成了25.35元，大宝SOD蜜由13.57元变成了17.2元，乖比比婴儿牛奶润肤由20元变成了25.47元……几乎每样单价上扬了27%。

　　超市回应：

　　成交总金额未出错，结算时操作有误

　　朱爽说，由于金女士买了6袋超市促销活动货品“蓝月亮薰衣草香深”，而一张会员卡只能享购2袋，结算时金女士掏出了三张会员卡，又是以IC卡付款的，由于她不太熟悉收银的结算系统，在操作上可能出现了失误，造成了打印出来的收银小票与货品标价不同。

　　“按照小票上货品的价格，累加到一起应该是334.73元，而小票上的总金额却是262.8元，就是说，最终结算的总额还是对的。”朱爽指着其中一张收银小票解释道。

　　最后，朱爽用19号收银台将金女士所购物品进行了再一次结算，最后得出的总金额也是262.8元。

　　“成交金额没有错，就证明我们的收银系统肯定是没问题的，就是在结算‘蓝月亮薰衣草香深’时刷了好几张会员卡，将多出来的钱分摊到各货品单价中去了。”值班经理方明峰说。

　　然而，对于收银员和值班经理的解释，金女士表示，她根本听不懂，很费解。当记者追问时，该超市工作人员也没有说出个所以然来。

　　顾客感叹：

　　今后将对购物小票多留个心眼

　　记者采访了一些顾客，绝大部分表示自己在购物时对收银小票基本上不会去仔细核对，但在购物中确实遇到过此类收银小票上价格比货架上标价高的情况。

　　家住临海市下桥路的楼先生说，有一次他在临海三江超市买五彩玉米，货架标价是2元/斤，可他到收银台结账时却是3元/斤，为了退回差价，前前后后还跑了好几趟。“现在我养成习惯了，每回购物结算拿到小票后，总会核对一下。”楼先生对记者说。

　　临海市工商行政管理局消保科科长孙帮森告诉记者，就在9月25日，12315受理过一起类似投诉，顾客在某超市购买了一袋薯片，标价为6.93元，而收银小票的价格确为8.34元。后经过协调，该超市收银员向顾客诚恳地道歉，并退回了差价。

　　“这样的差错，不少是由于超市在搞促销活动开始或结束阶段，货架及收银台系统价格的下调或上涨没有同步到位造成的，超市在相关工作中应谨慎把关。”孙帮森说。

　　据台州商报 章韵