浙江在线12月14日讯市区华庭街朗泉护肤品有限公司打着“免费美容”及赠送小礼品的幌子,将顾客诱骗进店后变相地进行强制消费,宰了3名女学生1500余元(详见 免费美容忽悠顾客 嘉兴3名女生被朗泉宰了1500余元)。昨天,报道刊出后,不少有着同样遭遇的消费者打进热线电话,讲述他们的被骗经历。更有市民义愤填膺,直言“朗泉”就是强盗公司,昧着良心去骗小女生的生活费,这种行为实在可恨,相关职能部门应该对这种公司进行严厉查处。
强行翻包夺走银行卡
行为就像在“抢劫”
“朗泉”宰客的报道刊发后,一石激起千层浪,不少曾经受过骗的消费者站出来声讨“朗泉”,刘女士就是其中一名。
“我一进店,就被里面的人按倒在床上,店里所谓的美容师一边在我脸上涂东西,一边不停地打听我的隐私。”刘女士说,美容期间美容师更是大力推荐她用各种产品。刘女士知道产品要收费,便表示自己不需要。美容师一听这话,态度立马变得很差,让刘女士支付388元的排毒费。
刘女士说自己身上没带钱,但“朗泉”员工却不罢休,不仅威胁她“不给钱哪都不能去”,更是肆无忌惮地围住她,就连上厕所也一路跟着。只身陷入“险境”的刘女士,本想打开钱包证明自己的确没钱,却被“朗泉”员工一把夺走银行卡。
“他们夺走银行卡后,便要我刷卡支付,还要让我办会员卡。”刘女士说,在当时那个环境里,那么多人对付她一个,她心里非常害怕,被迫刷掉1000元办了张会员卡,又支付了388元的美容费。
“现在想想还觉得害怕,他们简直就跟强盗一样。”刘女士气愤地说。
“朗泉”一家的投诉
占南湖消协美容类总投诉36%
在党报热线、市长电话以及网络论坛里,对于“朗泉”宰客的投诉都非常之多,大部分受害者都是独身逛街的女青年,或是年轻的小姑娘、女学生。
南湖区消协的统计数据显示,近期备案的美容类投诉共有39起,其中仅针对朗泉护肤品有限公司一家的投诉就达14起,占到总投诉量的36%。
记者查阅关于“朗泉”的投诉单发现,投诉人被骗的经历都是先被工作人员拉住让其做“免费美容”;然后不经当事人允许,美容师滥用产品;最后强制要求付钱,遇到当事人不愿意,便强行拿钱或拿卡。
南湖区工商分局工作人员表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务,对经营者的强制交易行为,消费者有权拒绝。该工作人员说,根据规定,如果经营者有强制消费的行为,可以对其进行退一赔一的处罚。但在实际情况中,如美容师或员工擅自拿走消费者钱物这样的行为,必须由公安部门认定。由于证据不足等原因,工商部门只能以调解为主。
市民气愤,直言“朗泉”是强盗
如此行为难道就没有人管?
“简直是昧着良心干坏事,连学生的生活费都不放过,这样的公司跟强盗有什么区别。难道就没人能管管?”昨天上午,读者王先生打进热线电话,义愤填膺地声讨“朗泉”的行为。王先生说,他看了报道后非常气愤,平常他在逛街的时候,也常见到三五男子在街头拦着年轻的单身女子,死缠烂打地让别人去体验“免费美容”,身边也有朋友因此上当受骗过。
“你说,这种现象存在也不是一天两天了,可为什么还这么猖獗,这种强盗公司,到底谁来监管?”跟王先生一样,读者章先生也认为像“朗泉”这样的公司,必须要整治才行。他说,他了解到不少遭遇“朗泉”宰客的消费者,都有过被强行拿钱或是拿卡的经历,这跟抢劫有什么区别?公安部门完全可以介入调查。
“如果不好好整治这样的行为、这样的美容店,将来还会有更多的人受害,相关职能部门应该负起责任。”章先生说。
据嘉兴日报 记者 万强