如果碰到电梯故障被困里面，不要慌张，记住一个号码——“96333”，求救后等救援人员赶来就可以了。“96333”是杭州市今年10月29日在全国率先开通的覆盖主城区的电梯应急统一专线电话，实行24小时值班。近两个月以来，已经施救200余起，救出520位被困人员，相当于平均每天要救10位被困者。

　　这几年杭州的高层建筑数量迅速增加，电梯的数量自然也增得很快，相关数据显示，杭州市区电梯数平均每年增速为20%。按国家相关标准的最低规定，一台电梯运行6万次允许出现5次故障。相对而言，运行十年以上的电梯出故障的概率更大一点。

　　“96333”热线的工作人员说，每天会接到4-8个被困电梯的求救电话。杭州目前登记在册的电梯4.3万余台，“96333”的标识已贴到市区5000多台电梯，明年将覆盖主城区，并逐步向两区五县(市)延伸，逐步实现电梯应急救援城乡一体化。

　　和“96333”热线一起开通的是杭州特种设备应急处置中心，这个平台是电梯发生故障后能迅速给予施救的重要保障。一旦电梯发生故障或困人，处置中心会第一时间掌握信息，并调派离故障最近的救援分中心人员赶往施救，现在杭州主城区已经有五十几个电梯救援分中心，自从应急处置中心平台启动以后，施救电梯被困人员的平均时间为25分钟，而以前需要45分钟以上。

　　为了管理电梯故障，杭州还用上了最新的物联网技术，这项技术目前已经覆盖到了医院、商场等公共场所的200多台电梯，并将逐步推广。用了物联网的好处是，只要有电梯发生故障，特种设备应急处置中心会通过音视频自动接通故障电梯，查看故障状况，如果里面有被困人员，工作人员还会通过语言安抚被困人员。

　　平时我们在电影、电视里经常看到，主角被困电梯后自己扒开门或从上面爬出来，对此，杭州市质监局负责人提醒市民千万不要学，非常危险，因为电梯发生故障，有时候会卡在两楼中间，而且停止运行其实是电梯对故障的自动保护措施，随意乱爬很容易出事。杭州曾发生过一件事，某医院的电梯困了四个人，当时电梯离地面有一米远，被困的3个年轻人扒开门跳了出来，还有一个40多岁的妇女也学着跳出来，没站稳掉进了电梯井里。

　　据都市快报 记者 邬愉波