包裹挤挤挨挨地堆放在隔栏里。

　　浙江在线12月30日讯尽管现在距离春节还有近一个月的时间，然而网购业的“春运”已提前来临。不少市民向记者大吐苦水，称最近一段时间快递服务明显不如平常。而在一些网购论坛上，记者看到，不少网友“晒”起了物流速度，不过，不是比谁家更快，而是比谁家更迟收到包裹。

　　近日又有网络曝出快递公司暴力分拣以及快递业务员年底月薪超万元等消息，一时间，快递行业成为岁末最受关注的行业。昨日，记者对市区各快递企业进行了走访。市区各快递公司虽然业务繁忙，但爆仓可能性不大，提醒准备网购年底必需品的市民早做打算。

　　可能爆仓？不，只是速度较慢

　　10月以来，申通快递公司昆明、贵阳、兰州、西安、北京等具有中转职能的网点几乎同时爆仓(超负荷运载致使无法投递)。申通公司总部采取了一系列应急措施后稍有缓和，紧接着，圆通速递又普遍爆仓，天天、韵达等多家小规模快递网络的爆仓现象也此起彼伏，接连不断。

　　金华申通快递公司江北片区经理吴正红表示，现在申通快递在金华市区的收发量每天已经超过两万件，比去年同期上涨约30%，因为马上就是农历新年，一些外地员工都急着回家过年。所以近期快递公司人手紧缺，金华的情况与杭州等地不同，出现“爆仓”停业的可能性不大，但是市民快递收发的速度肯定要比平时慢许多。

　　压力最大的，是这条服务链条最终端的派件人员。昨天下午，申通快递一陈姓快递员表示，平常每天的派件数量在40件左右，但从9月中下旬开始，他的工作量几乎每天都要翻倍。韵达快递的小胡表示，他们公司已经早做准备，在年底增加了不少人手，所以没有出现单子积压现象。

　　月入过万？不，金华才2000多

　　日前，微博网友“杂碎江湖”发了这样一条信息：“刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。‘我一个月工资一万五，会为了你这2000块的礼品丢这个饭碗么！’整个公司，一片寂静。”随后，有媒体对此进行采访，证实万元月薪快递员确实存在。

　　这则消息让白领对快递员充满了“羡慕与嫉妒”。面对网上疯传的月薪，金华的快递员在接受记者采访时大吐苦水：“如果有这么高的话，我就不用在寒风里骑着电动自行车送快件，开车送了。”

　　吴正红透露，月薪过万，在杭州上海也许是可能的，但是在金华肯定不存在，像申通快递做得好的业务员也只能拿2000多元。而刚上手的业务员，差不多也就1800元的底薪，包吃住。此外，韵达快递的业务员工资水平也在每月2500元左右。

　　“做快递员的收入肯定没有这么高。”昨天，顺风快递一业务员说，据他了解，金华快递员收入普遍在2000元左右，高的超过3000甚至4000的也有，但很少，像义乌那边可能会更好，但是金华市区肯定没有这么高。

　　“我们每天风里来雨里去的，真的不算高的。”小伙子有些委屈地说，就是这样，他每个月收入不过2000元左右。但也不排除个别人的收入很高，像在义乌小商品市场、永康五金城等有大业务的快递员，但也不至于这么高。

　　暴力分拣？不，已经加强管理

　　20余名工人将一件件快递物品狂扔乱摔，连汽车都被震得鸣笛报警……近日，一段题为《申通快递暴力分拣物品现场》的视频在网络上风传，视频中快递工人的粗暴举动引起公愤。与此同时，由于视频中并无明显信息证明这处分拣车间属于申通快递，也有不少网友怀疑申通快递被陷害。

　　吴正红表示，公司分拣的相关规定和以前相比没有两样，新的规定也没有出台。公司分拣制度一直严格，暴力分拣的情况肯定不存在。但是由于分拣是人工操作，分拣过程难免发生一些错误，对此，只能是加强管理。

　　服务不好？不，是缺监管惹祸

　　派件时效将进一步提高，尽管快递速度已经大幅放慢，但是随着年末网购旺季的到来，网店大量促销活动陆续拉开序幕，快递业的压力会进一步加剧。

　　“经常是这样，东西送来了，说不签收就不让开验，可是等你签收了，开验查出问题，他又不承认，说你都签字了。”市区一公司职员刘睿如是表示，“即使这家快递公司服务再不好，你下次还得这样找它，你不找它找谁呢？换一家还这样。”在事业单位工作的小罗不久前给儿子买的纸尿片则被业务员摔在门卫室。

　　记者找到了几家大型快递公司的服务条款，在这些客户发件前必须签字同意的条款上，对快递公司的责任界定有这些内容，“封套内贵重物品丢失，公司不负责。”“因公司运力所不及造成延误，公司不负责。”“货物易碎，公司不负责。”“公司有权追加任何误算的费用。”“电子存储信息被删除，公司不负责。”

　　金华一剑律师事务所黄旭亮律师表示：“按照快递公司的这些条款，你丢什么东西，他都有理由不负责，而且你签字同意了，这些条款对消费者有失公平。新修改的《邮政法》仅有一年的历史，刚刚在法律上对快递企业的准入门槛、监督管理等作出了相关规定。作为新兴行业的快递业，目前仍处于一定程度的监管盲区，也缺乏一定的行业自律。有关部门应当建立起长期有效的监管机制，引导快递企业提高服务，规范经营。”

　　不过，针对年底快递派件时效不可能立即大幅度提高的情况，业内人士表示，网购必需品最好尽早下单购买，如果临近春节才购买，很有可能要到春节后才能收到货。