习惯在网上购物的人越来越多了,现在很多购物网站和网店开始模仿实体商家,推出了“5折”“全场特价”“送券”等各种方式的促销。有些网友发现,冲着大力度促销而去,结果有些店并没有号称的低折扣。网络促销中的不规范引起了有关部门关注,商务部在1月5日下发通知,规范网络购物促销,杜绝价格欺诈。
吊牌价混充原价
某购物网站发起了一轮“新年新衣购”品牌折扣特卖,从1月5日到20日期间,参加活动的服装5折起销售。杰克琼斯、马克华菲、ONLY、VERO MODA等众多时尚流行品牌的官方旗舰店都参与其中。
张小姐看到宣传广告后,想在马克华菲的网络旗舰店选购一件冬装。她看中了一件原价1155元的男棉服,5折之后的价格为577.5元。不过她点开这件棉服的成交记录后纳闷了:这款棉服从1月6日以原价1155元5折后577.5元的价格开始销售,而就在2010年12月29日到2011年1月3日期间,这件棉服的成交价是693元。
在浙江省物价局2010年9月公布的《浙江省商业零售促销价格行为指南》中明确规定,原价是指经营者在本次降价前7天内在本交易场所成交的有交易票据的最低价格;如果前7天内没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价作为原价。
按照这个规定,这款棉服5折后的价格应该是346.5元,而不是577.5元。张小姐在线咨询了马克华菲的网络旗舰店的客服人员,客服人员解释,没有听说过这个规定,他们所指的原价是服装的吊牌价。
类似的现象还不少。在某购物网站去年11月举行的一次大型折扣活动中,众多品牌推出“全天全店5折”。一些网友随后质疑,有的商品号称5折,但在活动前的价格就已经如此了。以李宁的一款男子羽绒服为例,记者在其网络旗舰店的成交记录中发现,这款衣服在11月11日当天5折274元,而在11月10日就有人以274元买到了。
商务部发文规范网络购物促销
商务部指出,“当前,随着网络购物快速发展,网络购物企业间竞争日益激烈,打折、秒杀、抢拍、返券、赠积分、免运费等促销手段渐趋常态化,活跃了市场,刺激了消费。但是,也出现了销售侵权盗版商品、以次充好、虚假打折、线下服务和线上促销承诺不一致、网络团购缺乏规范等问题。”
“保护消费者合法权益。杜绝各种价格欺诈和虚假促销行为,严禁虚构原价打折、使用误导性标价形式或价格手段,欺骗、诱导消费者,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的售后服务水平,不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍,不得以保留最终解释权为由,损害消费者的合法权益。”
杭州市物价局监督检查分局副局长姜义敏表示,网络促销价格也属于物价监督检查范围,今年物价部门将对网络促销价格进行监管。
据都市快报 记者 鲁莹