浙江在线01月13日讯 杭州的许女士最近报了一个台湾游的旅行团，出发那天，她发现通行证上的照片不是自己的！因为这个乌龙事件，许女士说，自己的这次出行变成了一个笑话。

　　许女士说，她报的是浙江省中国旅行社的旅行团。出发那天，旅行社的人把通行证发下来，她就发现上面不是自己的照片。“我当时大吃了一惊，后来旅行社的人说没关系的，可以的。”

　　许女士上了飞机，到了台湾后，还是被拦了下来。“他们就认为，我是冒用别人的通行证。我跟他们说是照片贴错了的。”

　　许女士说，他们团队是下午到的台湾，一直到凌晨，她的事情还没处理好，而且中间还产生了一个小插曲。“旅行社的人要带团走了，我一个一起去的朋友说，要和我一起留下来处理。因为我们两个一起出去的，只有我一个人留在机场了。”

　　“我们一起出去的，相机，衣服什么都放在一起的，我不可能留下她一个人的。”朋友沈女士说。

　　许女士说，凌晨两点左右，事情终于有了结果。结果就是，她要马上返回杭州。于是许女士和朋友沈女士1月7号到的台湾，花800块钱住了一个晚上，1月8号就一起回到杭州了。“心情真的是一塌糊涂，本来就是去高兴的。”

　　“同期声：朋友都说我像是中了头奖了。”许女士和沈女士认为，在这次事件中，省中旅要付很大的责任。但是回到杭州后，旅行社方面的处理意见，让他们并不满意。“他们说我的团费不能退，可以让我再去一次，但我朋友的费用，必须自理。”

　　许女士觉得这样的结果，他们不能接受。因为她和沈女士是一起出去的，一个人有了麻烦，另一个不可能管自己去玩。所以，他们要求，两个人都要退回团费，同时获得再去换一次的机会。1818黄金眼记者陪同她们，再次来到了浙江省中国旅行社。

　　“我们也是感到很遗憾的。许女士说要退一赔一，应该没多大问题”。不过鞠经理补充说明，退掉许女士这次的团费没有问题，但赔偿额度能不能到达再让她去一次，还要看最后的责任认定。“这个是批量做证，万分之一的机会产生这样的情况。我们也是受害者。不是直接责任人。具体原因我们还在调查当中。”

　　而关于许女士的朋友沈女士也要退一赔一，鞠经理说不但没有可能，而且沈女士的损失只能自己承担。“她属于人为扩大损失，根据合同法来说，这个都是要自理的。”

　　而关于许女士指出，为什么明知道照片已经弄错，却还要让她上飞机，鞠经理的回答是：“(你们常规会这么操作吗？还要去试一试。)对方说这个还在调查中……”

　　我们得到的最新消息是，中旅答应给许女士退一赔一，沈女士退还1000多的台湾当地地陪费用，同时也获得再去一次的机会。两位女士表示满意。