●商品寄到后,才发现快过期或已经过期
●实际商品与图片差距太大
●新鲜水果烂成一团
●商报建议:4招防范网购陷阱
“我第一次尝试从网上购年货,但结果令人很失望。”昨日,家住临海百叶路的朱萍女士告诉记者,今年春节,她在一群朋友的怂恿下,从网上选购了近1000元年货,但东西寄到后才发现,并不是样样都满意。
记者了解到,像朱女士这样在春节后大倒网购“苦水”的人不在少数。他们冲着方便和实惠,到网上购买年货,结果,掉进商家设置的消费陷阱中。
A 刚买的奶糖黏糊糊的,根本不能吃
“便宜没好货,好货不便宜。”朱萍告诉记者,年前她在淘宝网上看到某品牌糖果打出“市面价2折秒杀”的广告,头脑一热,便一口气买下5大包当年货。
“收货时我都傻眼了,5包糖果里有不少奶糖,但大部分奶糖已经变质。”朱萍说,变质的奶糖十分稀软,黏糊糊的,根本就不能吃,其他硬糖也大部分软化,粘在糖纸上扯不出来。朱萍一看外包装上的生产日期,才发现这些糖果已过保质期。
“可能是我运气不太好,除了买的糖果过期外,我买的小核桃是即将过期的,这也让我很郁闷。”朱萍说,每年购年货,小核桃是他们必买的零食。年前,她从一家名叫“食之诱惑”的网店看到低价促销小核桃的广告后,便买了个大礼包,货到后才发现,礼包里的小核桃即将过保质期。
B 撤消了“差评”,网店的赔偿承诺也没了影
除了价钱,图片也是吸引买家的一大手段。家住椒江城市之光的李继玲是个网购达人,但今年她却吃了大亏。
“年前,我从一家名为‘外贸国际大品牌专卖店’买了件衣服。商家贴出来的图片很好看,可货到手后才发现,实际商品与图片差距很大。”李继玲与商家联系要求退货,遭遇拒绝。随后,李继玲对该商家给出了“差评”,商家随即开始说好话,并答应李继玲只要她撤消“差评”,就对此作出赔偿。李继玲信以为真,撤消了“差评”,但商家马上下线,没了踪影。
C 新鲜水果烂成一团,网店、快递都不负责
在椒江一家外贸公司上班的周海峰,一说起网购水果就一肚子火。“我很喜欢吃猕猴桃,尤其喜欢红心的那种,但超市里不多见,即使有的话,价钱也贵。今年春节,我从淘宝网上发现,有网店专门销售红心猕猴桃,就咬牙买了。”周海峰说,当时他挑中一家名叫“京果旗舰店”的店铺,花125元买了2900克,另外还加付了15元快递费。
“交易成功后,我等了将近一个星期,收到货后,猕猴桃都烂成一团了。”周海峰告诉记者,他找过商家理论,但商家认为这是快递延时造成的,责任不在他。“我找过快递公司,他们认为春节期间快递延时是很正常的。没办法,这亏我只能自己吃。”周海峰说。
D 商报支招:怎样跳过网购陷阱
网购年货陷阱五花八门,这些陷阱在平常的网购中也经常出现。记者采访了市消保委秘书长冯春林。他表示,目前国家还没有出台规范网络营销的法律法规,网购的确存在一个监管盲区。大多数网店的虚拟特性,与买家不在同一个辖区,一般网络购物维权都牵涉跨地域、跨领域问题,需要利用种种手段深入取证,单靠工商部门难以完成,因此网购维权还是个待解的难题。
记者又采访了淘宝网等业内人士,归纳了他们的意见,整理出规避网购陷阱的4招,供商报读者参考。
第一招:网购易过期和变形的货物,快递公司很关键。网购年货讲究的是时效性,大家都希望货物能在年前抵达,快递很关键。一般来说,易过期和变形的货物应该选择同城快递。
第二招:把商家看仔细。消费者要找信誉较高的商家,看买过该商品的买家对商品的评论,不要觉得便宜就买。另外,还要咨询商家保质期等细节问题。
第三招:不要轻易点开商家发来的网站。在交易的时候,比如通过阿里旺旺咨询时,不要轻易点开商家发来的网站,此网站也许非彼网站。商家发过来的链接可能是伪装过的钓鱼网站,这样容易出现账号被盗等问题。
第四招:保存网购凭证。这些凭证包括支付页面、商家的发货单、退货的快递单等等,消费者还可以向商家索要发票,一旦出现纠纷,便于维权。(中国台州网-台州商报 郭媛媛)