浙江在线02月18日讯
家务这个工作是每天必做的事情，不同时期的人们对家务有着不同的看法。
进入21世纪以来，家政这一新兴产业逐步发展并渐渐打破家务只能自己做的局面，人们不需要再为每天上班累下班还要面对一些繁忙的家务而忧愁，也不需要为照顾新生儿没有经验而苦恼，更不需要一直担心孩子回家能不能准时吃上饭……这一行业的兴起化解了大多数都市人的生活烦恼。
未来的时代，都市人肯定将更多的时间花费在工作上，做家务的时间相对更少了，因此，越来越多的人将家务事交给了家政人员，尽管现在保姆的工资持续增长，未来可能还会继续增长，但还是无法满足众多都市人的需求。
刚刚过去的春节，不少人心情沮丧。他们把这个长假称为“末日”，把长假的生活称为“炼狱”，他们是那些因保姆请假或离去而神伤、身伤不已的雇主们。很多城市家庭的生活是与保姆紧紧维系的，一旦保姆“荒”了，许多的城市家庭也跟着“慌”了。
每到春节前后，市区家政市场都会出现供不应求的情况，即便是家政服务的价格涨幅惊人，还是找不到人来做。悄悄的，金华市区月嫂的月薪已经涨到4000元，而住家保姆的月薪许多已经超过2000元，钟点工在春节期间的价格也都在15元/小时以上，要价高的超过20元/小时。市区家政服务已经告别低价时代，但是价格上去了，雇主们所期望的高质量的服务却似乎还没有到来———
月嫂月薪4000元，工资比白领雇主高
“金华月嫂的工资竟然涨到了4000元！”市民张伟感叹道。记者调查发现，仅两年时间，金华月嫂的身价倍涨，工资水平远远高过一般的白领阶层。到底是什么原因造成了这种现象？记者分析，造成月嫂高薪有多方面的原因，市场供需不平衡成为关键因素。
张伟是标准的80后，他和妻子都有稳定工作，家庭幸福美满。即将诞生的小宝宝又为他们的生活增添了许多快乐。但最近一段时间张伟可谓忙得焦头烂额，单位的工作不敢怠慢，妻子马上要临产，本打算孩子生下后让他的母亲伺候妻子坐月子，可是张伟的母亲近日突然提出，担心由于身体、年龄等原因，害怕照顾不好儿媳的月子，希望他能请一个月嫂。
张伟与妻子商量后托人找关系，终于通过亲戚找来了一个月嫂，工资3500元。听到这个价格，他着实吓了一跳，感觉当个白领还不如一个月嫂，因为他的工资每个月不到3000元钱，而月嫂一个月的工资竟然比他还高。不过张伟告诉记者，他请的月嫂还算便宜的，市区有的月嫂工资已经涨到4000多元。现在让张伟担心的是，虽然花了很多钱，但还不知道请的月嫂是否合格。
金华市区的提价相对杭州、义乌来说不算高
市区“妈咪乐”母婴服务部是一家经营逾十载的家政服务中心。在办公室的墙上，明码标着各类服务的价码：“月嫂特优级4000元/月，特级3800元/月，一级3600元/月，育儿嫂2600元/月。”而这仅仅是在市区的价格，假如客户是义乌、永康等相邻县市的，则还要再加300元。月嫂的一日服务价码，也叫到了300元/天的程度。这个价位，也是金华整个家政服务市场的平均标准线。不得不感叹，这个薪酬已经超过了一些企业白领的月薪，家政服务不再是以前让人小瞧的低价行业了。
在记者采访一段时间内，老板娘余女士不停地接到来自金华市区、义乌等地的电话，都是关于预约月嫂、育儿嫂的。相比年前有钱难请保姆的火热场景，现在年后的家政市场依旧红火。余女士也说道，家政服务是个没有淡季的行业，一年到头都忙碌。
关于这份价位表，余女士说这是去年12月15日实行的。相比以往，各岗位人均提价500元/月。当然，这次的提价是针对去年各类物价上涨，员工人均工资的自然上浮，其中也结合了杭州、义乌等地的市场行情。余女士谈到：相比杭州每人1000～1500元/月的涨幅，义乌1000元/月的涨幅，金华的500元/月已经算是比较温和了。
拥有10年工作家政服务经验的余女士谈到了创业最初的情形：那时公司只有3个保姆，育儿嫂500元/月、月嫂1500元/月的工资；而现在，她签约了五六十名阿姨，都经过专业培训，并进行了等级评比，4000元/月的工资已经是保守价了。而在此之前，她只记得前年年末有过每人200元/月的提价。然而提价之后，客户虽然表示一定的惊讶，但该请的保姆仍旧请，市场也并未因此冷清下来。
金华保姆价格低，能力高，在全国都很有竞争力
来自兰溪55岁的严女士，已经在义乌做了5年的保姆。这5年里，她只服务过两个家庭，一个2年，一个3年。上一个家庭是义乌一拉链厂的老板，除了每个月的工资，严女士还领到年终2000元的奖金；3个月回一次兰溪，老板不但给她买衣服，还给她全家都张罗礼物。今年，她打算在金华工作，当育儿嫂，虽然工资比不上义乌，但离家更近些。
严女士谈起这份工作非常满意，虽然有些人认为保姆的地位低下，但她却不那么觉得。在她任职的两个家庭中，户主待她都像自家人，对她没有偏见，没有防范。这让她收获了更多来自工作的温情。
看着墙上贴着满满的月嫂名单，余女士对自己的员工也非常有信心，其中一名滕姓阿姨被3个家庭争着要，其中一个义乌的家庭甚至辞掉了从上海高薪请来的月嫂，重新找滕阿姨来照顾自己的孩子，从正月初三一直打电话到现在。这也不是一个特例，像滕阿姨这样受欢迎的月嫂还有很多。
现在家庭重视母婴的健康护理，需要专业人士的照顾，加上工作缺乏时间和精力，家政服务是必不可少的。在余女士的公司，就有很多阿姨在杭州、上海、甚至北京工作。除了价钱理想之外，更多的还是看重她们的服务质量。
过完元宵，余女士又将请杭州的专家对自己的员工进行专业的家政服务培训，包括营养搭配、心理指导等各方面的学习。而这之后，余女士的公司将达到七八十人。对于家政服务的未来，她依旧信心满满。
其他家政服务价格也水涨船高
记者近日走访市区多家家政公司发现，春节前后，城区钟点工普遍收费15元/小时，最高的收过25元/小时，住家保姆的工资在每月2000元～2300元，而且“住家阿姨现在很抢手，要提前预订”。
杭州三替家政服务有限公司金华分公司的王经理表示，公司刚来金华的时候，钟点工每小时价格在14元左右，他们公司最初开展这项业务的时候收费是16元/小时，现在已经调价到18元/小时。另外非住家保姆，一个月工作26天，每天3个小时，烧一顿饭，做一些其他家务，价格在1000元/月，单次服务则比这个更高。
一家政公司工作人员则称，春节期间很难请到住家阿姨，但运气好的话可以请到“顶班阿姨”，但价格高达100多元/天。一个与记者熟悉的阿姨称，现在愿意在雇主家过年的阿姨很少，如果有，就有很多雇主争着要，雇主起码要出价2500元/月才可能“竞标成功”。
据了解，近几年金华家政服务价格持续上涨：从2007年至今，住家保姆工资翻了一番，钟点工的价格上涨50%以上。2010年上半年，金华住家保姆月工资大都是1500～1800元，下半年就升到了1800～2000元，临近年关则更高。
一个专职钟点工，如果一天工作8个小时，每小时按15元算，每周休息一天，月收入可近3000元，相当于一个年轻白领的收入。一些需要有人帮忙带孩子的普通白领家庭告诉记者，他们收入的上涨速度远赶不上保姆工资的涨幅，请保姆越来越吃力。记者了解到，家政服务价格上涨的部分并不完全进到保姆口袋，中介公司会收取部分费用。
家庭主妇辞退保姆，请来公婆节约开支
由于保姆工资涨幅较大，这使有些确实需要请保姆的家庭陷入尴尬。有些家庭开始缩减家庭用工时间，想方设法将家务劳动分散处理，以保障家庭收支平衡。
从事保险销售业务的张小姐告诉记者：“我跟老公两个人每月收入加起来也就8000多元，房贷、生活费已支出不少，实在请不起保姆。现在5岁的小孩上幼儿园，平时都交给公婆带。前几年每周还请钟点工打扫几个小时卫生，现在因为钟点工价格上涨，这项开销干脆就减免了，休息日自己动手打扫卫生。过年时钟点工涨价更厉害，算了一下账，请一天事假来做新年扫除，被扣的工资比请钟点工的花费还要少呢，所以还是自己干吧。”
市区江南李渔路开童装店的陈怡一家每月有1万多元收入，有两个不满10岁的小孩，原来请住家保姆帮忙，可是现在她觉得住家保姆的工钱太贵了，因此现在她只请钟点工做中饭和打扫卫生，一个月工资1100元，这样就省下一半的开销。为了省下保姆费，陈怡干脆搬去与公婆住，“多亏公婆身体都很好，且很乐意帮忙照顾小孩”。
那些必须请阿姨照顾但又出不起高工资的老人，就感到有些为难了。3年前，王大爷老伴去世后便由住家保姆照顾其生活，当时王大爷每月有5000多元的退休金，支付每月1200元的保姆费问题还不大。但保姆的行情逐年看涨，王大爷的退休金却涨得较慢，他感到越来越吃力。
市区罗女士告诉记者，1个月前，给她做钟点工的阿姨突然跟她说明年不想在她家里做了。临近春节，这件事情让罗女士很被动，经过仔细揣摩，罗女士的丈夫给阿姨加了薪，阿姨就不再提不做的事情。
家政工资的上涨甚至影响到了一些年轻人的人生规划。刚结婚不久的李小姐说：“我和老公都是外地人，父母都不住在金华，生小孩后肯定得请保姆照顾。我们俩现在的工资都不高，所以啊，生孩子的事只能等我们经济基础扎实后再考虑了。”
保姆时代：要有“进了一家门，就是一家人”的意识
随着社会的发展，越来越多的保姆走进市民家。在媒体的宣传引导下，传统观念中的保姆等同于“佣人”的概念逐渐得以纠正，家政作为一个新的职业正以全新的形象出现在人们面前。俗话说，用人不疑，疑人不用。走进雇主家的保姆，与雇主同在一个屋檐下，难免产生因文化、心理、生活方式不同而造成的碰撞，作为处于相对弱势的保姆而言，他们更渴望被理解、被宽容，能与雇主成为一家人。
在采访中，记者听到很多雇主反映，家里请的保姆总是干不了多长时间就会离开，有些雇主为了挽留住保姆，不惜给保姆送礼物、放假、涨工资。感情、物质投资多管齐下，可是仍然无法留住保姆的心。是什么原因让保姆非舍雇主而去呢？
记者采访了多位保姆后发现，保姆离开雇主家的首要原因并非人们想象的因为钱，首要原因是保姆感觉在雇主家受了“委屈”，其后是“工作内容超出合同规定”，抱怨“工资低”则排在第三位。此外，“不能胜任工作”、“生活习惯不同”、“不被雇主信任”也是保姆离开雇主的原因。
很多保姆表示最不能接受的就是在雇主家受到委屈。一名叫李红霞的保姆讲述了她受委屈的一次经历：她以前的雇主是一个单亲妈妈，带着6岁的儿子生活。由于妈妈整天忙于生意，无暇照顾儿子，所以她的工作主要就是照顾孩子。有一次，她在送小孩上学的路上，孩子不小心被一个骑自行车的人碰了一下。当时，她见孩子身上没有外伤，孩子自己也说不疼，于是，她就放走了骑自行车的人。晚上，孩子对妈妈说了被自行车碰到的事情。结果，尽管李红霞百般解释，这个妈妈仍然像疯了一样训斥她。当天夜里，委屈不已的李红霞躺在床上哭了很长时间，第二天一早她就提出辞职。此时的雇主，似乎也意识到昨天情绪有些激动，向她赔礼道歉后，极力挽留她不要离开。可李红霞心意已定。
另一方面，面对保姆荒，家政公司有关人士认为，供需比例倒置让保姆成了香饽饽，保姆身价看涨，这些都让保姆有了挑剔雇主的资本。保姆不愁没活干，一家做不下去了还有好多个下家接着。有的保姆一个月换一个东家，甚至干上半个月就走人，可除了中间换雇主时偶尔有一两天接不上，基本上都能拿到全月工资。当有雇主上门时，保姆并不急于找活，而是仔细询问雇主家中情况，视活轻重，住房面积大小等决定是否接活。有的照顾病人的保姆只愿意照顾独自在家的老年病人，一旦有家人同住就不愿意接活。
在一些家政中介机构，三五成群的保姆在一起也经常交流心得，甚至结成价格联盟，有雇主来找保姆，他们凑在一旁旁听，有时还跟着抬高价钱。在一些高档小区，也经常会出现这样一种景观，一些保姆带着雇主家的小孩或是老人三五成群地聚集在小区内的花园里闲聊，她们之间不仅沟通情感，还在交流着工作“经验”，一些雇主感叹，现在的保姆越干越油滑。
市民杨先生家的保姆这几天向他提出涨工资的要求，这让他感觉突然。杨先生说，当时在家政公司见到这个保姆时，她刚从农村来，立刻雇了她。“保姆刚来时非常能干，妻子有时还会劝她‘歇歇吧，别累坏了’。可3个月后，保姆工作态度越来越差，最近又提出涨工资的要求。”
保姆在家庭中的作用不断增大，人们在选择保姆时通常只关注其身体状况和人品，很少有人注意保姆的心理健康。为此，专家认为，“进了一家门，就是一家人”，保姆与雇主间应该彼此信任、相互尊重，尽快帮助保姆摆脱自卑、敏感、压抑状态，才能建立起和谐关系。
既然请保姆就应做好心理准备，彼此信任是前提。保姆应像在自家一样处处节约、替雇主着想，雇主也应该大度、体谅保姆，注意自己的言行。其次，用理解宽容来化解心结。除了相互信任外，彼此之间多一点体谅、宽容能使双方关系更和谐。一个保姆说，碰到一位知冷知暖的雇主，会让人感到舒心，干活也能更加卖力，尽力把事情干好。“保姆和雇主也看缘分，这缘分就是彼此之间是否能相互体谅，为对方着想。”
他山之石：要找好保姆可以这样办
陈琦夫妻俩一个是金华某事业单位的职工，一个开着自己的服装店，白天忙得连轴转，根本没空料理家务，因为家中老人都年事已高，只能聘请保姆。家里除了一个做饭的保姆外，还有一个带小孩的保姆。儿子现在3岁多，从最初的那个月嫂到现在的这个育儿保姆，中间只换过一次：原因是保姆家有重要事情需要料理。
陈琦说，在找保姆的时候要聪明一点、仔细一点，一旦保姆进家，又要糊涂一点、宽容一点。他的成功经验，也许对正需要找个好保姆的家庭有些借鉴意义：
陈琦表示，选择保姆的时候最好能从老家找帮手，但这也有些弊病。通过保姆公司找，先要明白保姆公司的体制。是不是好保姆相信在半个月之内就能看出来，不行坚决要换，但一定要有耐心，给她适应的时间，好好考察。
面试的时候一定要抽出最少半天的时间，同时找3个以上的保姆到家里来，这样一来省了跑路麻烦，二来让保姆亲自看一下家里的情况，最好家里长辈也在(保姆和长辈的关系很难处，一定要征得他们的同意)，省得保姆到了家里再嫌条件差。
选保姆不是选老婆，没有人是完美的，关键是看中哪些方面。孩子小的时候主要是保育。建议一开始的时候要求保姆专心带孩子，家务事先放放，等有能力了再说。
一旦认定了保姆就要开始谈价钱了。这时候技巧很重要，试用期工资一定要稍微低一些。省钱还是其次，关键是为了以后的涨薪留下空间。记得要显示出家庭的温馨、团结。记得适当表现出财力。人是需要激励的，薪水是需要上涨的，一旦保姆确实物有所值，千万不要吝啬。每个月多花100元对你和家人绝对是物超所值！
为保证安全，健康证和身份证一定要复印留底。最好在适当的时候把她老家的情况摸一摸，留下电话以备不时之需。保姆进家后要耐心地向她介绍家庭环境、家用电器的使用方法。可能的情况下，经常和保姆聊聊天，增进彼此的了解。但要提醒老人，不要进行审讯式的问话，否则会起反作用。
对保姆的日常观察要悄悄地进行，一旦发现问题要及时更正，但要注意方法。对保姆的指令要清晰，千万不要朝令夕改，让她无所适从。
一旦家里发生钱物失踪的情况，千万不要立即怀疑保姆。先从自身查起，绝大多数事件是自己的失误或孩子拿走玩了。最好的办法是不要把贵重的钱物随便放置。因为这样实际是考验保姆的忠诚。
