浙江在线04月27日讯 (通讯员 郑礼 王刚)为更好地服务电力客户，近日，江山电力发展公司、恒丰电力设计公司制订了工作流程图，实行工程进度公示制度，从设计时间、施工时间等进行了公开承诺，在显要位置公开工作流程、办事人员，并对各流程节点进行解释说明，宣传提醒客户各流程需要的资料、时间等，接受客户及相关部门的监督。

　　据悉，今年年初，江山供电局接到江山市纪委转发的“2010年度机关部门(单位)评议结果反馈函”后，该局党委高度重视反馈函中所反映的问题，专门进行了分析讨论，要求局纪委对此进行调查研究，制订出切实可行的整改方案。

　　近几个月来，该局纪委负责人带领纪检人员到基层站所调研，取得翔实地第一手材料，并召集了涉企的营销部、客服中心、电力发展公司、恒丰电力设计公司等部门负责人，重点对反馈函中的“服务意识有待加强”和“办事程序流程多”等意见进行了讨论，分析症结所在，针对存在的问题制订改进措施并予以落实。

　　同时，该局以“开展‘塑文化、强队伍、铸品质’供电服务提升工程”活动为契机，利用班组每周集中学习、宣传栏张贴资料、内部信息网开辟专栏等方式，扎实开展服务文化主题宣传教育活动。认真实施员工素养和员工技能“双提升”工程，通过组织“供电服务技能大赛”和每月“服务之星”评选活动，着力建设一支具有良好道德风尚、过硬职业技能、顽强工作作风的一流服务队伍。

　　据该局纪委负责人介绍，近年来，该局以创建“群众满意基层站所”为抓手，制订了星级站所考评办法，加强和完善供电服务体系建设，夯实优质服务基础。转变行业作风是一项长期的战略任务，访局相关领导强调，将继续深入开展“供电服务风险管控年”活动，对基建、生产、营销、综合产业等各条线、各环节存在的供电服务问题和风险进行深度排查、分析，采取有效措施，改进工作作风，提高工作质量，全面降低供电服务风险。同时结合开展“创先争优”活动和“浙江电力春风行动”活动，积极配合江山市委市政府开展的相关服务及效能提升活动，在上级纪委的指导下，细化实施方案，巩固和提高“阿毛”电力服务品牌的影响力，不断深化行风建设，提高优质服务水平，共建富裕和谐秀美的幸福江山。