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记者帮小姜小杨夫妻找行李
事故乘客遗失行李处:工作人员细致、认领手续严格
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躺在病床上的姜磊磊,翻开钱包告诉我们里面放着她和丈夫的合影 摄影 朱丹阳

  一只银灰色,圆桶形,镶红边的运动包。

  这是杨靖靖的老婆小姜在这次事故中遗失的包,里面有皮夹、证件,还有一些女孩子用品……

  23日上午,杨靖靖和老婆姜磊磊在济南上了北京-福州的D301次动车,他们坐在1号车厢第二排,小杨坐在靠窗的第二个,小姜是第三个。

  在这场事故中,小杨锁骨骨折,头上缝了5针;而小姜伤势很重:事故中肋骨骨折刺伤了肺部,且右腿腿骨断了。

  昨天下午,我去温州火车南站,帮小姜找找这只包,因为小姜说,“不是里面有贵重东西,就是证件、银行卡再补办起来很麻烦的”。前一天下午,杨靖靖的舅舅去过了,找到了外甥的行李,可就是没找到小姜的。

  这几天,和小杨小姜夫妻相处久了,我不再是一个记者,大家成了朋友。

  小小的行李房

  温州南站,是这场事故中所有乘客遗失行李的认领处。

  熙熙攘攘的景象中透着一股忧伤。

  两个女人戴着黑纱坐在台阶上,边上排着两只鼓鼓囊囊的环保袋,她们互相依偎着,不说话;

  三四个男人靠着大厅的玻璃幕墙底下坐着,手臂上也挽着黑纱,身边,是一只黑色拉杆箱,拉杆箱底部脏得看不清颜色;

  稍微往前走,便是VIP候车区,一块蓝色牌子竖着,上面写着“7·23事故伤亡者家属与伤员行李认领接待处”。不远处,有两三个记者等着。

  接待我的是个中年男子,态度蛮好的。

  “我来找一个朋友的行李”,我说。

  “你有没有接到电话通知?”工作人员问。

  “没有”。

  “那你先填一张表格”,工作人员递过来表格——这是专门给那些还没有接到认领电话通知的家属用于登记。

  表格上需要填写行李主人的姓名、联系电话和身份证号码,行李的特征、认领人的名字和身份证号码、联系方式。

  等我填好后,一个工作人员有点高兴地说:“好像有的,我带你去。”

  经过一道侧门,门口有几个年轻女孩站岗,往前是行李处,一个中年女人值班,边上还有几个人,看着应该像来帮忙的工作人员。

  一个穿蓝色制服的大姐一看表格,“杨靖靖啊?昨天已经有人来认领过了啊!好像还有一个人的行李,说没找到。”

  “对对,是他老婆的,”我说,“我想再来帮他们找找看,里面有些证件比较重要的”。

  “银色包?圆桶形?那边好像有一个,很脏很脏的,你去看看是不是!”那个大姐热心地说,她对那些被人遗忘的行李记得“门儿清”。

  打开一扇小门,一股刺鼻的腐臭味,一间五六平米的屋子,地上堆着旅行包、双肩包、拉杆箱、笔记本……大约排了四排;角落里,停着一辆鲜黄色的小自行车,车凳子不见了——看着,应该是七八岁的孩子骑的玩具车,也不知道那个孩子是否还能见到这辆车子。

  这是事故伤亡者家属与伤员行李存放的房间之一,还有一个在另外一间屋子,稍微比这大点。事故发生后,由公安、消防等有关人员以及热心群众送来的旅客行李约有160件。目前约有50件行李已被认领。

  小姜的故事

  我蹲下来,一排排,挪过去,一只迷彩双肩背包敞开着,里面是件花花绿绿的睡裙,双肩包外面的斑斑血迹,已经干涸,原本的迷彩绿成了焦土黄,蹲在那只包前,我想,或许是一个喜欢户外运动的女孩的包吧。

  屋内空间逼仄,气味难闻,心是悲哀的,看了一圈,没有,又有点不甘心。这几天,我和小杨他们一家熟了,人熟了,就有了感情了。

  更何况,小姜是我欣赏的女子——事故发生后,同样受了伤的小姜把她老公从破碎的玻璃窗里拖出来。

  一片漆黑后,小姜一阵昏厥,失去知觉,醒来时,她自己腿很痛,喘不过气,一摸身边,全是黏糊糊的血,就拉边上的人,“老公老公”地叫,没反应,又去拧边上的人,也没反应。

  她摸索着边上人的脸,“摸到了胡子和高高的鼻子”,小姜说她以前经常摸她老公的胡子,“感觉应该是他”,她听到外面人在呼叫,她一侧是破碎的玻璃,她先爬出来,又去拖老公,“拽紧他的衣服,拖了出来”。

  小姜是个山东姑娘,却长得像江南小女人,很瘦小,而小杨是个1米80多的大个子,“我也不知道哪里来的力气”,当她把小杨拖出来,扶着小杨走了一小段路坐在石头上,她晕倒了,她只听见有人在问你们怎么样怎么样,好像有人扶着她,她全身哆嗦,有人把腿让给她当凳子,后来几个人平抬着她,她听到抬她的人说:“我的拖鞋掉了”,另一个说:“我的早掉了”。

  “我很想念你,老婆。”24日下午,小杨跟我说这个故事时,有种自豪——他是后来才知道,自己的命是老婆救的,但事故后,两人一开始一直没见上面,因为被分别送到了不同的医院。“我的同学给我打电话,说很羡慕我娶了这么个好老婆!”

  我被他们的爱情感动。

  可那会儿,小夫妻还是在不同的医院。

  我想,他们能团聚该多好啊!

  我就跑去跟小杨的主治医生杨雷说:“能不能让夫妻俩在一个医院,家里人照顾起来也方便些”。

  杨雷答应帮助联系,到第二天上午,小夫妻俩终于见面了!

  小杨和小姜的家里人看到我去,就很客气地说:“你坐你坐”“谢谢谢谢”,慢慢地大家就成了朋友。

  找到了!

  来回找了三圈,一只裹着厚厚泥土、看不清颜色的包,包带上隐约有两条粉红的边,已经变色,编号是“201”,——“是这只!”我心怦怦跳。

  打开,一本潮湿的“中国新闻周刊”,一些女性化妆品,一只钱包,一本证件等,身份证写着“姜磊磊”!真是太好了!钱包里放着一张两人甜蜜的合影。

  包不重,我拎着,却觉得很重。

  走到行李处总台,工作人员问我很多详细的问题,如“皮夹里有什么,有多少钱”,“身份证号码是多少?”

  一番严格的核对手续后,我终于领到了小姜的包,走出侧门,用抹布擦掉了些土,使劲擦,还是擦不干净。

  当我把包送到小姜手里时,她最先看的是那张她和老公的合影……

  服务知识:如何认领行李?

  1.首先要登记姓名、身份证号码和丢失行李清单。

  2.认领后还需进行一次更全面的登记。

  3.如果没有领到行李。现场将协商赔偿问题,目前定下来的标准是2000元。

  4.一般,认领行李处会电话通知家属来认领,没有接到通知的,可以前往那里登记,以便查询。

  5.认领处咨询电话:0577-56657620。

  6.如果你是帮朋友、亲人认领,你最好能了解更多更详细的关于遗失行李的细节,如身份证号码、具体的贵重物品,如钱包有多少钱,或者其他能证明该行李主人的细节等。

  据都市快报 记者 杨丽

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