“这是你们的工作吗?”
“不是。”
“是谁派你们来的?”
“没有人。”
“那你们是谁?”
“志愿者。”
这是“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故发生后,一位病人和志愿者的一段真实对话。
据温州市志愿者协会统计,截至目前,温州市共有志愿者团队150多支、志愿者6000多人参与救援帮扶行动,涉及十余项志愿服务工作。
赵洁就是其中一员。7月25日中午,得知殡仪馆正需要志愿者,正在温三医做志愿者的温州二高应届毕业生赵洁马上报了名。
当天,业务大厅的动车事故接待处聚集了很多家属,等待遇难者的DNA检测结果。下午,一名福州籍遇难者的家属从太平间出来时瘫倒在地,赵洁蹲在她面前,一边默默流泪一边帮她擦拭泪水……那天,赵洁一直到殡仪馆闭馆才离开。
此后两天,赵洁和另外两名志愿者就待在太平间外,负责带遇难者家属去认尸。每当遇难者家属从太平间出来,赵洁都会忍不住和他们一块儿掉眼泪……
赵洁说:“我们不多说话,给他们倒杯水、递个面包,只是倾听,让他们的情绪有个宣泄口。”
温州志愿者的行动也感染着全省其他地方的爱心人士。7月25日下午,杭州市殡仪馆紧急派出遗体整容化妆师许康飞、祝土根、实习生季烁江赶赴温州为遇难者遗体进行整容化妆。同去的还有台州殡仪馆和绍兴殡仪馆的两位化妆师。
“1039爱心车队”是温州交通广播成立的一支由温州私家车车主组成的公益团队。前些天,队员们每天都在二十三中、医院、殡仪馆之间奔忙,义务接送滞留旅客,帮助伤员家属寻找亲人。最近几天,爱心车队的队员们又帮助医院接送病人,帮助丢失行李的旅客们去汽车南站认领行李。
7月25日,爱心车队接送福建连江的一家三口去汽车南站。当得知他们的行李在此次事故中丢失,身边没有钱买回家的车票时,队长王青畅马上决定用车队的爱心款买了温州到连江的车票,送这一家人踏上归家的旅途。
市三医的门诊大厅,志愿服务站设在最显眼的地方。在这里,一幕幕感人的画面在上演:温网爱心屋的志愿者扶着伤者上厕所,拿着体液去化验;若有伤员长时间挂着点滴,志愿者就细心地给他揉手臂;若进食的是半流食,他们就一口一口喂给伤者。
志愿者刘立娜照顾的是一位福建籍的伤者,她说,伤者是名老师,虽然身体状况还没有完全恢复,但那名老师告诉她,很庆幸自己还活着,遇到这群可爱的志愿者,就像亲人在身边一样。
收治病人的10来个医疗点及殡仪馆均设立了志愿者服务站。几个接待人数较多的志愿者服务站甚至还保持24小时不间断服务,一位志愿者在服务站坚守了三天。