9月15日8:00起，杭州市区火车票代售点可发售10月7日及以前的沪宁、沪杭“G”字头车票，电话订票也可同步预订，其他列车车票预售期及车站售票处的预售期不变，仍为6天(含当天)。

　　另外，昨天上海铁路局转发了铁道部的消息，将推出三项便民举措。

　　第一，9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，最低按2元计收。

　　第二，9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。(网上购票具体流程可参考昨天本报相关报道)

　　第三，为方便旅客购票乘车，全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”。广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话12306等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。

　　此外，铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。