浙江在线09月28日讯 日前，浙江省地税系统首家24小时自助办税服务厅在杭州市地税局拱墅税务分局(湖墅南路308号)正式投入使用。纳税人今后可以随时通过操作触摸式多媒体设备，自助完成发票购领缴销、MIS-POS刷卡缴税、个人所得税完税凭证打印等涉税事项，体会到“全天候、现代化、人性化、高效率”的自助办税体验。

　　纳税人随时可办理相关涉税事项

　　“没想到现在买发票，可以和银行自动提款机取钱一样！两分钟就办完，实在太方便了！”日前，杭州利百乐医药有限公司陈会计在完成自助领购发票时，满口称赞起杭州市地税局拱墅税务分局的24小时自助办税服务厅，“一个月前，我来买发票，取了号子一看，前面还有70多人等待，等我办完足足花了一个小时，以后再也不用为买发票排长队了”！

　　“有了自助办税服务厅，以后我就不用麻烦地税的同志了”，一位在杭州工作的温州人王先生在一边插话说。原来，去年底一个周末，王先生看中了一套房子，受限购令的影响，急需打印个税完税凭证，可时值周末，分局不对外服务。抱着试试看的心情，王先生来到了拱墅税务分局。找到值班人员说明情况后，分局值班人员拎起电话，请示了分管领导，找来了正在家中休息的大厅工作人员，为王先生出具了个税完税凭证。为此事，王先生一直非常感谢地税工作人员。今天看到全省地税系统首家24小时自助办税服务厅启用，他十分高兴：“以后我如果还要打印个税完税凭证，只要带着二代身份证一刷就可以了，你们方便我也方便！”

　　功能强大集成度高

　　据介绍，24小时自助办税服务厅集成大部分人工办税服务厅的服务职能。包括：

　　自助购领、缴销发票。纳税人通过自助的方式从设备终端中领购机打发票，无须征纳双方“人员交互”，即可实现发票验旧缴销、支付工本费、发票领购簿打印、提取实物发票等过程。支付工本费支持MIS-POS刷卡和小额投币。

　　完税凭证、证明自助打印。为纳税人提供合法、有效的完税凭证、证明。包括《中华人民共和国个人所得税完税证明》、《税收转账专用完税证(通用)》、《税收电子转账专用完税证》、《税收通用缴款书》、其他涉税证明等。

　　刷卡缴税。集成嵌入式MIS-POS，实现POS刷卡自助缴税。

　　其他涉税信息查询、打印功能，如表证单书打印等。

　　自助操作效率提高

　　据介绍，24小时自助办税服务厅全天候7×24小时服务，不受税务机关工作时间限制。可满足纳税人随时取得发票、完税证、完税证明等税务合法凭证。纳税人的涉税事项全部自助完成，减少大厅排队等候时间。如发票缴销领购环节，之前平均用时35分钟左右，而用自助服务设备，最快2分钟就能办完。同时，还能节约税务部门的人力成本，优化税务部门内部人员的配置，提高税务部门的管理和服务效率，实现征纳双方的“双赢”。

　　身份验证确保安全

　　24小时自助办税服务厅使用CA认证、电子办税服务卡和二代身份证等验证方式，解决了纳税人身份认证和自助操作的安全性。终端设备上安装经银联认证的POS刷卡设备和加密键盘。硬件设计上参照银行ATM机的安全标准，并安装视频监控设备。所有操作由纳税人自助操作，大厅工作人员不直接参与到服务过程，解决企业、个人资料的安全保密和个人隐私等诸多问题。

　　24小时自助办税服务厅的启用，拓展了纳税服务平台建设，满足了纳税人多元化的服务需求，进一步丰富了浙江地税“同心汇聚”服务品牌内涵。