图为叫车服务启动仪式。胡建国 摄

　　 浙江在线10月15日讯 10月14日上午，12580叫车服务正式开通。12580叫车究竟灵不灵？有哪些注意事项？本报记者昨天兵分几路，实地体验了一番。

　　体验一：定位较难失败地点：瓯海新桥街道102路三浃始发站

　　10月14日上午9时50分，记者来到瓯海区新桥街道三浃公交车始发站，并拨打12580叫车服务热线。记者向话务员提供了自己所处的位置：三浃始发站附近。话务员要求提供明显的建筑物名称，单凭地名无法定位所在位置。

　　而环视四周，除了几家小商店，根本无法提供明显建筑物名称或其他信息。由于无法确定位置，第一次叫车服务没有成功。

　　提醒：话务员是通过GPS调度平台搜索车辆的，在这个平台上，录入了很多地名和建筑物名称，但对于一些小地方，可能会搜索不到。因此，叫车时尽量将附近的明显建筑物或主要道路名称告知话务员，以便搜索。

　　体验二：遇上拼载失败地点：瓯海金蟾大道

　　几分钟后，记者步行来到不远处的金蟾大道，再次拨打12580。这次记者提供了“金蟾大道”这一地名信息后，话务员搜索了1公里内的出租车，并向他们发出叫车提醒，很快就有一辆出租车接单。

　　话务员帮记者连接上了这名司机，进行三方通话，告知司机记者所在的位置，并要求记者在原地等候，不要再叫其他车。记者告知司机自己穿着特征后，这边还通着话，那边就有一辆绿色的出租车停下，开车的正是刚才通话的赖师傅。

　　从和司机接通电话到车辆出现，整个过程不到1分钟。但记者注意到，这辆出租车上已坐着一名乘客，属于拼载。赖师傅询问记者目的地后，表示并不顺路，虽然叫到了车，但仍不能成行。赖师傅说，刚刚听到GPS装载设备提醒有乘客在附近叫车时，他随手就按下了仪器上的“ok”键，结果就接到了单子。赖师傅说这是他第一次使用叫车服务，实际上对整个过程还是一知半解。

　　提醒：12580话务员称，搜索1公里范围内的车辆时，不管是载客还是空车的出租车，都会向他们发出提醒。如果已载客的出租车抢到了单子，那么其他空车就没机会接单了。话务员建议，已载客的司机不要再接单子，否则不顺路或乘客拒绝拼载的话，无形中浪费了资源。

　　体验三：地处偏僻失败地点：瓯海大道郭溪曹埭路口

　　昨天上午11时许，记者来到瓯海大道郭溪街道曹埭村双丰南路，开始拨打12580。这次，记者提供了附近的派出所这一明显建筑物，话务员很快就顺利定位。话务员搜索几秒后，表示歉意：“附近几公里范围内都没有出租车。”

　　几分钟后，记者再次拨打，之前提供的手机号码和所在位置已经录入系统中，客服随即重新搜索附近车辆，但仍没有车辆，叫车服务再次失败。

　　提醒：偏僻之地，如果几公里范围内都没有出租车出现，叫车服务无法发挥作用。

　　体验四：小区门口成功地点：鹿城汤家桥附近侨盛花园

　　不远处的汤家桥转盘处常有出租车来往，但出租车很少从侨盛花园前面经过。拨打12580热线后，话务员很快为记者联系上了一辆出租车。等了不到2分钟，就有一辆蓝色的出租车从转盘方向空车驶来，记者顺利搭到车。

　　首日成功率约24%

　　截至昨天下午3时，中国移动温州分公司统计，共接到55个叫车电话，成功13笔，成功率约24%。中国移动温州分公司政企数据部企业信息化顾问胡亚晔称，他从平台上发现，有部分出租车司机接了单子后，却在原地不动或没有向指定目的地前行，与他们联系后得知，一部分司机表示自己是无意中按下接单按钮的，实际上他们不想接这笔生意；一部分司机则称，在去接客路上，碰到其他客人，不愿舍近求远再去接电话预约的客户了。

　　运管部门已出台了《出租车指挥调度系统管理试行办法》，对上述情况，将给予司机处罚。

　　市民怀疑是否叫得应

　　对于电话叫车这个新鲜事物，市民大多表示支持。但不少市民对是否叫得应持有怀疑，他们担心自己的热情会成为空等。对此，胡亚晔认为，这需要双方的理解和信任，这其实就是在做一笔生意，司机和乘客都应遵守诚信原则。据悉，杭州当初开通叫车服务后，磨合了一年多，才慢慢被双方接受，估计温州也要经历这一过程。

　　据了解，杭州除了电话叫车外，现还推出了QQ叫车和短信叫车。据杭州交通局GPS定位应用中心最近的统计显示，杭州每天叫车业务有5000人次，预约成功率在65%左右。

　　来源：温州都市报