杭州今年作风建设最大一个特点就是动真格、敢碰硬，通过2080次明查暗访，发现1290多个问题，问责738名机关工作人员，是历年明查暗访处理人数最多的一年。

　　在昨天举行的全市作风建设暨“效能亮剑”经验交流总结会上，市委副书记叶明通报了这一组数字。

　　“在查处的问题中，很多涉及上班看电影、炒股票、聊天等，我们要意识到，这些都是表面的浅层次问题，更重要的是要解决一些影响我们改革、发展全局的作风问题。”

　　采荷街道用上“数字社工”软件

　　具体如何改进作风，实现改革发展？江干区采荷街道有个好办法，他们依靠网络，推出了“责任社工”数字管理系统。

　　过去了解民情，社区干部都是夹着本子拿着笔串百家门，好记性不如烂笔头，记下各家点滴，帮着解决问题。但每人笔迹不一，加上日积月累，笔记堆积如山，日后查阅很难。

　　去年，江干区采荷街道决定改变这一工作方式，他们广发“英雄帖”，征集软件设计达人，开发了全市第一个“数字社工”软件系统。

　　现在，街道15个社区的办公电脑里，都安装了管理软件，社工用自己的账号和密码登录主页后，可以看到一个三维的采荷街道地图，点击进入后会显示每一户居民的信息，包括人口数、失业人员、房产面积等；碰到有人口变动，也能及时更改，很方便。

　　很多社工会带着自己的智能手机、数码相机，甚至是iPad上门“家访”，将群众家里“难念的经”、邻里间“解不开的结”、治安消防与社会管理中“未到位的点”，拍下后直接从数码产品中导入网络平台，方便梳理。

　　当然，这套网络也设置了安全系统，软件开发者和社工都签订了保密协议，系统用户也有等级权限，绝不能随意乱用。

　　采荷街道的这一方法，作为转变作风的典型在昨天的会上交流发言，很多参会者都认为，这套系统使社工管理更加透明化和规范化，推动社会管理由“粗放式”向“精细化”转变。

　　五大重点要重点整治

　　通过几年来的作风建设，特别是今年的效能亮剑专项行动，出现了很多类似采荷街道的好典型，但在一些地方、一些干部身上仍然存在问题，会上，叶明副书记介绍了接下来整治的5大重点：

　　着力解决工作守旧、思想不解放、争创一流意识不强的问题。

　　杭州的发展“前有标兵，后有追兵”，成都、武汉等城市发展速度很快，在这样的形势下，迫切需要我们党员干部进一步解放思想、开拓创新。干劲不足、争创一流的意识不强，这都会阻碍发展，是下一步作风建设中必须着重加以解决的。

　　着力解决责任心不强、不敢担责、执行不力的问题。

　　比如，对党委、政府的重大决策部署执行不力，有的甚至阳奉阴违等。

　　着力解决心浮气躁、纪律松弛、自由散漫的问题。

　　虽然大多数干部拼命干事、无私敬业，但仍然有人只求当官，不想干事；只想安逸，不愿奉献；不安心工作，不踏实干事，这也是解决的重点。

　　着力解决联系群众不密切、脱离群众的问题。

　　有些领导干部没有牢固树立以人为本、执政为民的理念，对群众反映强烈的突出问题解决不力、甚至漠不关心，有些问题群众反映多年一直久拖不决、熟视无睹，不仅严重损害了群众的利益，也损害了党和政府在群众中的形象，对这种脱离群众、不深入基层、服务群众的问题也会是接下来整治的重点。

　　着力解决不思节约、大手大脚、铺张浪费的问题。

　　有的干部过于讲排场，讲气派，热衷于互相请吃、缺乏节俭的意识，这都是解决的重点。

　　机关作风效能评估预警机制将实施

　　经过两年的探索实践，全市机关作风效能评估预警机制，将正式开始实施。

　　评估内容分为社会评价、舆情跟踪和指标分析，包括市行政服务中心各部门的审批按时办结率、提前率；党员干部违反交通法规、酒后驾车被交警查处案件数；群众投诉反映的问题查实率等，都将是分析的指标。

　　全市评估内容汇总后，将形成报告，作为各级领导干部决策参考的资料，它就像一面“镜子”，帮着决策者发现苗头性、倾向性的问题，及时进行整改。